האם אפשר לתבוע אם בזמן תיקון נמחק הזכרון של הטלפון?

תארו לכם את הסיטואציה המזעזעת הבאה (טוב, קצת הגזמנו) – אתם מוסרים את הטלפון לתיקון וכאשר מחזירים 20לכם אותו, אתם מגלים שכל אנשי הקשר, התמונות והזכרונות פשוט נעלמו. נשמע כואב, נכון? אז במידה ולא שאלתם במעמד המסירה האם יש בכלל סיכוי שהטלפון יחזור ריק, אתם בטח רוצים לדעת אם אפשר לתבוע על מצב שכזה? בהחלט כן. לפניכם מספר מקרים בהם לקוחות הגישו תביעה קטנה בעקבות אובדן זיכרון בטלפון – וזכו בפיצוי מכובד לכל הדעות.

הגשת תביעה קטנה בעקבות מחיקת זיכרון מהטלפון

לפני שאתם מקבלים בחזרה לידיכם טלפון ריק, ומקווים שהטיפים לא מאוחרים מדי, אנו ממליצים לכם לוודא באיזה טיפול מדובר, כלומר האם בהכרח יחייב מחיקה של כלל הטלפון. הטיפ השני הוא בעצם שלושה – גיבוי, גיבוי ושוב – גיבוי. אנו חיים בתקופה בא אמצעי אחסון בענן זולים מאי פעם, כך שבהחלט מומלץ לעשות בהם שימוש – וכמה שיותר מהר. כך פשוט לא תהיו צריכים לדאוג, ובמקרה הכי גרוע – תוכלו לייבא את המידע המגובה למכשירכם.

התייעצו איתנו!

שני סכומים גבוהים במיוחד (4,500 ש"ח ו-5,000 ש"ח) נפסקו עבור שני תובעים שהחליטו להגיש תביעה קטנה נגד סלקום ופלאפון, בהתאמה. מכשירו של הלקוח שתבע את סלקום איבד את הזכרון במהלך עדכון גרסא. במהלך אותו עדכון נמחקו מהטלפון שלל היישומים ורשימת אנשי הקשר. במקרה אחר, בתביעה קטנה שהוגשה נגד פלאפון, מחיקת הזיכרון אירעה בעקבות טיפול בבעיית חיבור לרשת.

עוד דברים מעניינים:

• תביעה קטנה בעקבות קורוזיה במכשיר הטלפון
• לקוח פרטנר לא הצטרף לשירות – אך חוייב עליו בכל זאת
• סרט החתונה נמחק – הצלם אחראי לפיצוי
• תביעות קטנות – איך זה עובד?
• פיצויים ללא הוכחת נזק בתביעות קטנות

כיצד ניתן לקבוע את סכום התביעה הקטנה?

במקרים מסוג זה, בהם הנזק שנגרם הוא לא בר כימות, מאוד קשה להעריך את היקפו. בעוד קשה לכמת מחיקה של תמונות, לוח זמנים או זכרונות, הדבר נתון לשיקול דעתכם. כפי שניתן לראות זאת על פי סכומי הפיצויים שנפסקים, ככל שתשכילו לפרט ולהסביר את היקף הנזק – כך יגדול סיכוייכם לזכות בפיצוי הולם. נתון נוסף הוא האם נציג החברה אמר לכם במפורש כי במהלך התיקון אתם עלולים לאבד את המידע שנמצא במכשירכם.

מעוניינים להתייעץ עם מומחי המשפט שלנו?