לבית המשפט לתביעות קטנות הוגש כתב תביעה נגד חברת ׳הוט׳ לאחר שניסתה בכל מחיר להחזיר לקוח לשורותיה. בית המשפט התייחס בכובד ראש למספר רב של פניות מצד הוט כלפי התובע בניסיון לשמרו כלקוח. נקבע כי נציגי החברה התרשלו וסטו משימוש בדרך סבירה בניסיון לחזר אחריו. בית המשפט פסק פיצוי בגובה 7,500 ש׳׳ח.
התובע, לקוח מזה מספר שנים של החברה, הגיש כתב תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות בראשון לציון בטענה כי זאת ממשיכה להטרידו לאחר שבחר להתנתק משירותיה, וממשיכה לנסות ולשכנעו לחזור.
התובע טוען כי לאחר מספר שנים כלקוח אצל הנתבעת החליט להתנתק משירותיה, החזיר את הציוד וסגר את המנוי. כעבור יומיים בלבד החלו נציגי החברה להתקשר לתובע ולשכנעו להצטרף מחדש לשירות. התובע השיב כי אינו מעוניין וביקש שלא יטרידו אותו שוב בנושא זה. ניסיונות השכנוע לא פסקו, אלא התגברו.
שלב הראיות
התובע הציג טבלה המפרטת את השיחות שקיבל מציגי השירות. לדבריו, הביע בצורה ברורה בכל אחת מן השיחות שקיבל כי אינו מעוניין לקבלן וחזר וביקש שלא להטרידו. אל אף בקשות חוזרות ונשנות השיחות המשיכו וכל שיחה בוצעה ממוקד אחר ועל ידי נציג אחר. התובע השמיע בבית המשפט הקלטת שיחה בינו לבין נציג החברה ובה נאמר לו: ׳׳לא אכפת לי שהתקשרו אליך ארבעים פעמים אני רוצה אותך לקוח של חברת הוט׳׳. הלקוח חסר האונים פנה לעו׳׳ד לשם כתיבת מכתב אזהרה (לקריאה מורחבת בנושא) לפני נקיטת הליכים, אך לא זכה להתייחסות מהחברה. בנוסף הגיש התובע תלונה למשטרה בגין הטרדה מצד הנתבעת. וכמוצא האחרון נאלץ להגיש תביעה לבית המשפט.
הנתבעת הגישה כתב הגנה וטענה כי יש לדחות את התביעה על הסף בשל הליך משפטי אחר התלוי ועומד. הנתבעת לא סתרה את טענות התובע ולא נימקה מדוע המשיכה להתקשר ולנסות לשכנעו, אל אף שחזר וביקש להפסיק.
קראו על דיני ראיות בתביעות קטנות
שלב הפיצויים
שופט בית המשפט לתביעות קטנות קיבל גרסתו של התובע וחייב את הוט בתשלום פיצוי בסך 7,500 ש׳׳ח, בנוסף להוצאות משפט בסך 400 ש׳׳ח.
ידע זה כוח! קראו פסקי דין נוספים בתחום התקשורת
וגם: פסקי דין נושאים בעניין הוט
מקור: ת׳׳ק ראשון לציון 43484-07-15 יניב מדמוני נ׳ הוט - מערכות תקשורת בע׳׳מ
צוות המשפטים ישמח לעמוד לשירותכם בהכנה של כתיבה וניסוח של כתב תביעה או הגנה. למידע ופרטים נוספים אל תהססו להשאיר את פרטיכם בטופס.
ידע זה כוח! קראו עוד
תבע את המוכר, אך זה החליט לתבוע את הקונה – מה נפסק?
אדם הגיש תביעה קטנה בבית המשפט בכפר סבא כנגד אחר על סך 31,000 ש׳׳ח בטענה כי הפר חוזה מכירת רכב בסך 124,000 ש׳׳ח. בכתב ההגנה טען הנתבע כי התובע עצמו הוא עצמו זה שהפר את החוזה, וכי הוא למעשה זכאי
מכתב התראה באנגלית
מכתב התראה מנוסח היטב וחתום על ידי עורך דין הוא כלי חשוב וחזק מאוד בו מומלץ לעשות שימוש טרם ההחלטה להתחיל תביעה משפטית. חשוב להבין כי גם כאשר מדובר על ניסוח של מכתב התראה באנגלית, הכללים הם למעשה אותם כללים.
החברה שינתה את מועד הטיול – וחויבה בפיצוי
אנשים רבים בוחרים לטייל בעולם באמצעות הבחירה ב-"טיול מאורגן". מדובר ללא ספק על אפשרות נוחה, בה דואגים לכם למלוא הסידורים כך שלמעשה כל שנותר לכם לעשות הוא להתרכז בנופים שסביבכם. עם זאת, ואל אף שכך חשבו שיהיה הדבר, הזוגות שלפניכם
מכתב התראה לפני הגשת תביעה קטנה
באמצעות שליחת מכתב התראה, ניתן להביא לסיום סכסוך אזרחי או פתרון מחלוקת, מבלי לפנות לערכאות משפטיות. ניתן להיעזר בעורך דין לשליחת מכתב התראה, לחלופין ניתן לשלוח מכתב באופן עצמאי. במכתב עצמו ניתן לדרוש מהצד השני לבצע פעולה מסויימת או להימנע מביצוע פעולה מסויימת.
דואר ישראל איבד חבילה ויפצה ב-26 אלף ש"ח
איבוד דבר דואר הוא לא דבר נעים בלשון המעטה. במיוחד כשאתם שולחים חבילה ששווה 25 אלף ש"ח! כך בדיוק קרה לתובע שלפניכם. אדם שלח אוסף בולים נדיר מהארץ לרוסיה וביטח את התכולה ב-25 אלף ש"ח. התובע שהבין שהחבילה לא הגיעה
סלקום חויבה לבטל עסקה בגין מכשיר מרובה תקלות
אדם הגיש תביעה לבית משפט לתביעות קטנות בהרצליה לביטול רכישת מכשיר הסלולר והחזר התשלומים שנגבו ממנו בגין הרכישה. הבקשה לביטול העסקה התקבלה בשל תקלות חוזרות ונשנות במכשיר שרכש ובמכשירים חלופיים אותם קיבל מהחברה. האדם וזוגתו הגיעו לסניף חברת סלקום
איך מגישים תביעות קטנות?
הליך תביעות קטנות הוקם במטרה לאפשר לאזרח הפשוט לתבוע את זכויותיו במקרה שאלה נפגעו, וללא הצורך לשכור את שירותיו של עורך דין יקר ולהמתין זמן רב עד לקבלת פסק הדין הסופי בעניינכם. באם נתקלתם בסיטואציה מורכבת שנראה שאין לה מוצא
זוג הפר חוזה שכירות וחויב בתשלום עד לסיום החוזה
לא פעם נוצר סכסוך בין משכיר ושוכר בעניין הנוגע לשכר הדירה (נשמע מוכר?). במקרה שלפנינו זוג נאלץ לצאת מדירה ששכר השכיר לפני מועד סיום חוזה השכירות, וזכו לקבל תביעה קטנה מצד השוכרים במטרה לחייב את בני הזוג בתשלום מלא של
הטיסה איחרה ביום – איזיג'ט תפצה ב-18,000 ש"ח
בפסק דין שניתן לאחרונה בבית משפט לתביעות קטנות בפתח תקווה, חויבה חברת הלו קוסט הבריטית איזי ג'ט (easyJet) לפצות שלוש משפחות מישראל בסכום של 18,500 ש"ח בעקבות שטיסתן התעכבה בכמעט יום שלם. אל אף כי בחוק שירותי תעופה קיים סייג
הוט חייבה פי שלושה מסוכם – ותפצה ב-13 אלף ש"ח
"הסכמים יש לכבד", כך קבע שופט בית המשפט לתביעות קטנות בנתניה בתיק בעניין חברת הוט. העניין שלפניכם דן בשאלת המחויבות של חברה לעמוד בהצעות, לעיתים לא הגיוניות, שמציעים נציגי שירות נלהבים יתר על המידה ללקוחות. רמז: מחויבת לחלוטין! ראשיתה של
