אנשים רבים בוחרים לטייל בעולם באמצעות הבחירה ב-"טיול מאורגן". מדובר ללא ספק על אפשרות נוחה, בה דואגים לכם למלוא הסידורים כך שלמעשה כל שנותר לכם לעשות הוא להתרכז בנופים שסביבכם. עם זאת, ואל אף שכך חשבו שיהיה הדבר, הזוגות שלפניכם זכו לחוויה שונה באופן מובהק.
תחילתו של המקרה
המקרה שלנו נדון בשני זוגות (שתי משפחות נפרדות) אשר הזמינו טיול מאורגן לארצות הברית. לטענתם, כך ציינו בכתב התביעה, הנתבעת (באמצעותה הזמינו את הטיול) כשלה בהבטחותיה מספר פעמים. לדוגמא, הטיול שהיה אמור לצאת לאורלדנו - בוטל כליל, השהייה בניו יורק התקצרה ביום אחד, הרכבים שהושכרו עבורם חוו תקלות ואף היו בעיות עם הארוחות.
טענת הנתבעת
כבכול מצב של נתבעת, גם במקרה שלנו טענה כי אינה אחראית למחדל. טענתה המרכזית הייתה כי סוכנות הנסיעות, דרכה הזמינה החברה את הטיול, היא למעשה זאת שנושאת באחריות למחדלים. בנוסף, טענה הנתבעת כי בהתאם לתקנון חברת הנסיעות אכן ניתן לערוך שינויים במסלול (ואף כי נאמר לנוסעים כי עתידות להיות מסופקות פחות ארוחות). בעניין הרכבים, טענה הנתבעת כי כלל לא הייתה מודעת לבעיות שאירעו במהלך הטיול.
פסקי דין נוספים בתחום התיירות:
- הטיסה איחרה ביום – איזיג'ט תפצה ב-18,000 ש"ח
- הזמינו חבילת נופש כשרה – אך לא קיבלו דבר
- זוג קשישים רכשו טיול לאתיופיה ונאלצו לבטל עקב סיכון בקבלת חיסון
- זוג הזמין חופשה ליוון אך ביטלו ברגע האחרון – בגלל Over Booking
החלטתו של בית המשפט לתביעות קטנות
בית המשפט חילק את פסיקתו, שכן בחר לקבל חלק מן טענות התובעים, וחלק לאו. באשר לעניין הארוחות ולביטול הטיול לאורלנדו פלורידה, קבע השופט כי לא מצא עדויות כי הנוסעים אכן עודכנו בכך ועל כן זכאים לפיצוי. גם בנושא הרכבים התקולים השתכנע השופט וקבע כי בשני מקרים לפחות אירעו ליקויים משמעותיים.
השופט בחר שלא לקבל את טענת התובעים באשר לקיצור הביקור בניו יורק ביום אחד, ובצורך לפסוק לפיצוי בשל כך. השופט השתכנע כי הביקור אכן קוצר בעקבות רצון חלק מהנוסעים. "נאמנה עלי עדותו של אלי לפיה חלק מהמוטלים בהם מתארחים בארצות הברית בחלק מיעדי הטיול הם ללא מעלית . הפתרון שמצא המדריך לפיו הוא והעוזר שלו סייעו למי שהיה זקוק לכך עם המזוודות הינו פתרון מניח את הדעת".
בהתאם לכך, ותוך כדי לקיחת השיקולים השונים בחשבון, פסק השופט, לכל זוג, 7,000 ש"ח + 300 ש"ח הוצאות משפט.
נפגעתם? מרגישים שנגרם לכם עוול? תנו לצוות המומחים שלנו לעזור בכתיבת תביעה קטנה, או בכל עניין אחר. הרגישו בנוח לפנות אלי באמצעות טופס צור הקשר שכאן:
קראו והשכילו!
ארון המטבח קרס – החברה תשלם 13,000 ש"ח
לבית המשפט לתביעות קטנות בירושלים הוגש כתב התביעה על ידי תובעת בטענה כי ארון שרכשה מחברת "מטבחי זיו" קרס, פשוט כך. בעקבות כך, חייב השופט את האחרונה בפיצויים בגובה של 13,000 ש"ח (אל אף שטבעה הרבה יותר). מה כלל המקרה?
רכש רכב שטח 4X4 וגילה כי מדובר ברכב פרטי
בכל תעודת רישיון רכב מצוין את סוג הרכב ובין היתר האם מדובר ברכב 4X4. לפני כל רכישת רכב מומלץ לעשות בדיקה במכון מורשה על מנת לאמת את סוג הרכב וכן להעבירו בדיקה טכנית מקיפה. מה ניתן לעשות במצב בו הרכב
עובדי עירייה השתמשו במפוחי אוויר – ביהמ"ש חייב בפיצוי
עובדי עירייה השתמשו במפוחי רוח כדי לנקות את הפארק הציבורי. א' דייר בבניין הסמוך לפארק, תיעד וצילם 15 הזדמנויות שונות בהן העובדים עשו שימוש במפוח במתחם גני ילדים בניגוד לתקנות למניעת מפגעים (מניעת רעש). בעקבות כך החליט א' לפתוח בתלונה
החברה שינתה את מועד הטיול – וחויבה בפיצוי
אנשים רבים בוחרים לטייל בעולם באמצעות הבחירה ב-"טיול מאורגן". מדובר ללא ספק על אפשרות נוחה, בה דואגים לכם למלוא הסידורים כך שלמעשה כל שנותר לכם לעשות הוא להתרכז בנופים שסביבכם. עם זאת, ואל אף שכך חשבו שיהיה הדבר, הזוגות שלפניכם
תביעות קטנות נגד מוסכים
הגשה של תביעה קטנה מנסה לצמצמם ככל הניתן את הפער בין האזרח ובין הגישה לערכאות משפטיות. התקנות מציינות מספר הגבלות על הצד התובע ועל הנתבע, אשר תכליתן בעיקר לפשט ככל הניתן את הליך זה. להגשה של תביעה קטנה כנגד חברה
מכתב התראה לשכן
על ידי שליחת מכתב התראה תוכלו, לעיתים, להימנע מכניסה להליך מורכב של תביעה משפטית, אף אם מדובר על תביעה קטנה. באם אתם עומדים במרכזו (או בתחילתו) של סכסוך שכנים, טרם הגשת התביעה וכניסה לסאגה מורכבת, ההמלצה הינה לשלוח לנתבע הפוטנציאלי
איך מנסחים כתב הגנה?
במידה וקיבלתם לידכם כתב תביעה מבית משפט לתביעות קטנות, חשוב להבין באופן מדויק כיצד יש לנסח את כתב ההגנה מנגד. את כתב ההגנה המנומק, העונה לטענות התובע, יש להגיש תוך 15 ימים לבית המשפט בו הגיש התובע את תביעתו. יש
תביעות קטנות בענייני עבודה
הליך הגשת תביעה קטנה אינו "קל" כפי שלעיתים נוטים רבים לחשוב. יתרה מכך, לא כל תביעה (פשוטה ככל שתחשבו שהיא) באמת מתאימה לבית המשפט לתביעות קטנות. ניתן להניח בביטחון כי עשרות אלפי תביעות קטנות מוגשות בכל שנה בארץ, ורבות מתוכן
דיני ראיות בתביעות קטנות
בית המשפט לתביעות קטנות אינו כבול לסדרי דיני הראיות, לעומת בית משפט "רגיל". מטרת ההליך במשפט תביעה קטנה היא הגעה להכרעה מהירה בצורה היעילה ביותר. ועל כן, סדרי דיני הראיות מקלות. אם כן, מהם דיני ראיות בתביעות קטנות? דיני ראיות
המנות בחתונה לא הוגשו – ביהמ"ש חייב בפיצוי
לפתחו של בית המשפט לתביעות קטנות ברמלה הוגש כתב תביעה נגד אולם אירועים בטענה כי במהלך החתונה כלל לא הוגשו כל המנות שהוזמנו, חלקן היו לא אכילות וכאשר הגיעה העת לקינוחים – הצוות השיב במילים "כבר נגמר". זוג מאושר החליט
