אנשים רבים בוחרים לטייל בעולם באמצעות הבחירה ב-"טיול מאורגן". מדובר ללא ספק על אפשרות נוחה, בה דואגים לכם למלוא הסידורים כך שלמעשה כל שנותר לכם לעשות הוא להתרכז בנופים שסביבכם. עם זאת, ואל אף שכך חשבו שיהיה הדבר, הזוגות שלפניכם זכו לחוויה שונה באופן מובהק.
השאירו פרטים ועורך דין יחזור אליכם תוך כמה דק’
תחילתו של המקרה
המקרה שלנו נדון בשני זוגות (שתי משפחות נפרדות) אשר הזמינו טיול מאורגן לארצות הברית. לטענתם, כך ציינו בכתב התביעה, הנתבעת (באמצעותה הזמינו את הטיול) כשלה בהבטחותיה מספר פעמים. לדוגמא, הטיול שהיה אמור לצאת לאורלדנו – בוטל כליל, השהייה בניו יורק התקצרה ביום אחד, הרכבים שהושכרו עבורם חוו תקלות ואף היו בעיות עם הארוחות.
טענת הנתבעת
כבכול מצב של נתבעת, גם במקרה שלנו טענה כי אינה אחראית למחדל. טענתה המרכזית הייתה כי סוכנות הנסיעות, דרכה הזמינה החברה את הטיול, היא למעשה זאת שנושאת באחריות למחדלים. בנוסף, טענה הנתבעת כי בהתאם לתקנון חברת הנסיעות אכן ניתן לערוך שינויים במסלול (ואף כי נאמר לנוסעים כי עתידות להיות מסופקות פחות ארוחות). בעניין הרכבים, טענה הנתבעת כי כלל לא הייתה מודעת לבעיות שאירעו במהלך הטיול.
פסקי דין נוספים בתחום התיירות:
- הטיסה איחרה ביום – איזיג'ט תפצה ב-18,000 ש"ח
- הזמינו חבילת נופש כשרה – אך לא קיבלו דבר
- זוג קשישים רכשו טיול לאתיופיה ונאלצו לבטל עקב סיכון בקבלת חיסון
- זוג הזמין חופשה ליוון אך ביטלו ברגע האחרון – בגלל Over Booking
החלטתו של בית המשפט לתביעות קטנות
בית המשפט חילק את פסיקתו, שכן בחר לקבל חלק מן טענות התובעים, וחלק לאו. באשר לעניין הארוחות ולביטול הטיול לאורלנדו פלורידה, קבע השופט כי לא מצא עדויות כי הנוסעים אכן עודכנו בכך ועל כן זכאים לפיצוי. גם בנושא הרכבים התקולים השתכנע השופט וקבע כי בשני מקרים לפחות אירעו ליקויים משמעותיים.
השופט בחר שלא לקבל את טענת התובעים באשר לקיצור הביקור בניו יורק ביום אחד, ובצורך לפסוק לפיצוי בשל כך. השופט השתכנע כי הביקור אכן קוצר בעקבות רצון חלק מהנוסעים. "נאמנה עלי עדותו של אלי לפיה חלק מהמוטלים בהם מתארחים בארצות הברית בחלק מיעדי הטיול הם ללא מעלית . הפתרון שמצא המדריך לפיו הוא והעוזר שלו סייעו למי שהיה זקוק לכך עם המזוודות הינו פתרון מניח את הדעת".
בהתאם לכך, ותוך כדי לקיחת השיקולים השונים בחשבון, פסק השופט, לכל זוג, 7,000 ש"ח + 300 ש"ח הוצאות משפט.
נפגעתם? מרגישים שנגרם לכם עוול? תנו לצוות המומחים שלנו לעזור בכתיבת תביעה קטנה, או בכל עניין אחר. הרגישו בנוח לפנות אלי באמצעות טופס צור הקשר שכאן:
השאירו פרטים ועורך דין יחזור אליכם תוך כמה דק’
קראו והשכילו!
נזילת מים מהשכנים גרמה לנזק לדירה תחתם – מה קבע השופט?
נזילות מים בבנייני מגורים משותפים הם דבר שבשגרה, המים נוזלים מהצינור המוביל הראשי של הבניין ומתחילים להצטבר בחלל קירות וגורמים לריקבון. בכל מקרה של נזילה יש להתייחס במהירות וביעילות כדי למזער נזקים. לא אחת מוגשות תביעות קטנות בשל סכסוכי שכנים
תבעה את יס בשל טרטור – ביהמ"ש חייבה בהוצאות משפט
לקוחה של חברת יס (yes) הגישה כתב תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות בקריית גת בטענה כי יס זאת טרטרה אותה במספר הזדמנויות במטרה להחזיר ציוד תקשורת שנשאר אצלה ועקב כך דרשה פיצוי על עוגמת הנפש שנגרמה לה, לטענתה. השאירו פרטים
פרסום תמונה בעיתון ללא אישור זיכה את התובעת בפיצוי מכובד
בעידן האינטרנט, רבים עלולים למצוא את פרטיותם נפגעת באופן קיצוני. חוק הגנת הפרטיות מגדיר באופן מפורש מהי חדירה לפרטיות ומתי ניתן לתובע את הצד השני בגין גילוי או חדירה של מידע הנחשב ככזה שאין לפרסם. כמובן כי תלוי הדבר בדרך בה
סמכות מקומית בתביעות קטנות
סמכות מקומית בתביעות קטנות תיקבע על פי אלו: מקום מגוריו או מקום עסקו של הנתבע; מקום יצירת התחייבות; מקום מסירת הנכס; מקום מעשה או מחדל; בתביעות שעניינן פרסום או סחר באינטרנט ניתן להגישן במקום מגוריו או עסקו של התובע או
פוצה ב-5,700 ש"ח בעקבות ניתוקים באינטרנט
למי מאיתנו זה לא קרה? גם כיום, כאשר נראה כי חיבור אינטרנט זמין ונגיש לכל דורש, רבים סובלים מניתוקים חוזרים ונשנים. כך בדיוק קרה לתובע שבמקרה מולכם. התובע הינו לקוח חברת בזק וטען כי במשך של עשרה 10, לא פחות,
הטיסה איחרה ביום – איזיג'ט תפצה ב-18,000 ש"ח
בפסק דין שניתן לאחרונה בבית משפט לתביעות קטנות בפתח תקווה, חויבה חברת הלו קוסט הבריטית איזי ג'ט (easyJet) לפצות שלוש משפחות מישראל בסכום של 18,500 ש"ח בעקבות שטיסתן התעכבה בכמעט יום שלם. אל אף כי בחוק שירותי תעופה קיים סייג
מכתב התראה תעריף מינימלי
כאשר מדובר על מכתב התראה תעריף מינימלי נקבע בהתאם לכללי לשכת עורכי הדין (התש"ס 2000) ועומד נכון להיום על 217 ש"ח ללא מע"מ. ניתן להניח כי בפועל העלות תהיה גבוהה יותר, שכן יש לקחת בחשבון מספר גורמים נוספים – מיד
מכתב התראה לשוכר דירה
עבור בעלי דירות והמחזיקים בנכסים – מדובר בהתגשמות של סיוט, לא פחות מכך – דייר סרבן שלא מעוניין להתפנות מהנכס מהווה כאב ראש גדול מאוד למשכיר, כזה המצריך טיפול על ידי שילוב של מספר כלים. באם אתם עומדים מול סיטואציה
זוג הזמין חופשה ליוון אך ביטלו ברגע האחרון – בגלל Over Booking
התובעת החליטה להפתיע את בן זוגה במתנת יום הולדת מיוחדת, והזמינה חופשה רומנטית ליוון. את חבילת הנופש הזמינה מחברת "איזי גו תיירות ונופש בע׳׳מ" למלון ארבעה כוכבים בשם "Stella Village" באי כרתים, ולתאריך ב-7.8. החופשה שהוזמנה היא על בסיס הכל
נפלה בסניף מגה ותבעה 4,500 ש"ח
המחשבה על הגשת תביעה קטנה בעקבות נפילה במקומות ציבוריים חולף לנו בראש מעת לעת – מקרה זה הוא שקרה לתובעת לפניכם. המקרה שלפניכם מספר את סיפורה של תובעת אש נתקלה במשטח עץ בסניף מגה ובעקבות כך – נפלה. האישה, אשר