המיטה נשברה אחרי שבועיים, החברה התעלמה – וחויבה בפיצוי

אנו נתקלים במקרים רבים בהם חברות ריהוט נתבעות על ידי אזרחים תמימים שכל חלומם היה לשפץ את דירתם (במיוחד בתקופת הקורונה). במקרה שלפניכם מתואר זוג שהזמין מיטה ומזרון ולאחר שזאת נשברה – ניסה מספר פעמים לפנות לחברה, ללא מענה. לאחר מספר פניות חוזרות ונשנות, גם מצד המועצה לצרכנות, החליטו בני הזוג להגיש תביעה קטנה.

תביעה קטנה נגד חברת רהיטים

המקרה שלנו מתחיל כאשר זוג רכש מיטה ומזרון בעלות של 3,000 ש"ח מחברת רהיטים בשם 'אגם נישה בע"מ'. את המיטה רכש הזוג במסגרת אירוע עודפים שנערך בקרבת מגוריהם. מספר ימים לאחר רכישת המיטה הגיע נציג החברה לבית הזוג והתקינה. לא חלפו 14 ימים וגב המיטה התנתק – עקב כך לא ניתן היה לעשות בה שימוש יותר. בני הזוג ניסה לפנות אל החברה אך לא זכה לכל מענה מצידה. בעקבות התעלמות בוטה זו, החליט הזוג על הגשת תביעה קטנה ולדרוש את עלות המיטה והמזרון בחזרה.

השאירו את פרטיכם ועורך דין יצור אתכם תוך מספר דק'

חשוב להדגיש כי בית המשפט אינו מתיר באופן חד משמעי לקונה לבטל את העסקה, אף במקרה והתגלה בו פגם, וזאת כמובן באם מתקנה כראוי ובזמן סביר. עם זאת (!) ומאחר והחברה הנתבעת במקרה שלפנינו לא טרחה לתקן את הפגם ואף התעלמה מן פניות חוזרות ונשנות מצד התובעים – הוחלט לקבל את התביעה.

פסקי דין נוספים בתחום:

• הספה הגיעה בצבע אחר – וזכו לפיצוי מכובד
• הזמין ארונות מטבח אך צבע הדלתות לא תאם – מה נפסק?
• ארון המטבח קרס – החברה תשלם 13,000 ש"ח
• ביקשו לבטל את המטבח אך החברה דרשה דמי ביטול בגובה 15%

פסיקתו של בית המשפט לתביעות קטנות

אם כן, התעלמות החברה הנתבעת היא שהכריעה את הכף בפסק הדין הנוכחי. כפי שציינה השופטת:

"הפגם שנתגלה במיטה אינו בגדר אי התאמה יסודית המקימה זכות לבטל את העסקה לאלתר, אלא קמה לנתבעת זכות לתקן את ההפרה אולם פניותיהם של התובעים לא נענו. הנתבעת לא הציגה כל ראיה שיש בה כדי לסתור את גרסתם העובדתית של התובעים. גם גרסת התובעים ביחס לפניותיהם חוזרות ונשנות בקשר לפגם שהתגלה לא נסתרו".

"בנסיבות אלו, משהתריעו התובעים בפני הנתבעת על אודות הפגם במיטה, תוך מתן הזדמנות לנתבעת לתקן את הפגם או להחליף את המיטה ומשהפרה הנתבעת את חיוביה ולא תיקנה את הליקויים תוך זמן סביר לאחר שניתנה לה הודעת התובעים, קמה לתובעים הזכות לבטל את החוזהולהשבה הדדית. אשר על כן, דין התביעה להתקבל במובן זה שניתן בזאת צו לביטול העסקה". 

בסופו של עניין פסק שופט בית המשפט לתביעות קטנות בפתח תקווה כי על הנתבעת לשלם לתובעים את מלוא סכום התביעה בגובה 3,000 ש"ח, בתוספת 1,000 ש"ח בדמות עוגמת הנפש אשר נגרמה להם.

השאירו את פרטיכם ועורך דין יצור אתכם תוך מספר דק'