תביעות קטנות
  • תביעות קטנות – מדריך למשתמש
    • לתובע
      • גילוי ראיות
    • לנתבע
      • איך מנסחים כתב הגנה?
  • שאלות נפוצות
  • פסקי דין לפי נושאים
    • תקשורת וסלולר
    • חופשות ונופש
    • רכב
    • צרכנות
    • בעלי מקצוע
  • מכתב התראה
  • על השירות
  • תביעות קטנות – מדריך למשתמש
    • לתובע
      • גילוי ראיות
    • לנתבע
      • איך מנסחים כתב הגנה?
  • שאלות נפוצות
  • פסקי דין לפי נושאים
    • תקשורת וסלולר
    • חופשות ונופש
    • רכב
    • צרכנות
    • בעלי מקצוע
  • מכתב התראה
  • על השירות
תביעות קטנות
  • תביעות קטנות – מדריך למשתמש
    • לתובע
      • גילוי ראיות
    • לנתבע
      • איך מנסחים כתב הגנה?
  • שאלות נפוצות
  • פסקי דין לפי נושאים
    • תקשורת וסלולר
    • חופשות ונופש
    • רכב
    • צרכנות
    • בעלי מקצוע
  • מכתב התראה
  • על השירות
  • תביעות קטנות – מדריך למשתמש
    • לתובע
      • גילוי ראיות
    • לנתבע
      • איך מנסחים כתב הגנה?
  • שאלות נפוצות
  • פסקי דין לפי נושאים
    • תקשורת וסלולר
    • חופשות ונופש
    • רכב
    • צרכנות
    • בעלי מקצוע
  • מכתב התראה
  • על השירות
זוג הזמין חופשה ליוון אך ביטלו ברגע האחרון – בגלל Over Booking
ראשי » בלוג » זוג הזמין חופשה ליוון אך ביטלו ברגע האחרון – בגלל Over Booking

זוג הזמין חופשה ליוון אך ביטלו ברגע האחרון – בגלל Over Booking

מאי 28, 2018 11:58 am אין תגובות admin

התובעת החליטה להפתיע את בן זוגה במתנת יום הולדת מיוחדת, והזמינה חופשה רומנטית ליוון. את חבילת הנופש הזמינה מחברת "איזי גו תיירות ונופש בע׳׳מ" למלון ארבעה כוכבים בשם "Stella Village" באי כרתים, ולתאריך ב-7.8. החופשה שהוזמנה היא על בסיס הכל כלול ועלותה 1,092 דולר.

השאירו פרטים ועורך דין יחזור אליכם תוך כמה דק’

ראשיתו של המקרה

ביום 6.8, יום אחד לפני מועד הטיסה המיוחלת, התקשר נציג חברת התיירות והודיע כי נוצרה בעיה ולא ניתן לאכלס את הזוג במלון בעקבות רישום יתר (Over Booking). בתמורה הציע נציג המכירות מלון בשם "Horizion Beach", גם הוא ברמה של ארבעה כוכבים ועל בסיס הכל כלול. עלות השהיה במלון זה גבוהה יותר, ועל כן התבקשו הזוג להוסיף 138$ עבור החדר. בידי הזוג ניתנה אפשרות נוספת – לבטל כליל את החופשה ולהישאר בארץ. הזוג תכנן את החופשה מבעוד מועד, דאג לקחת חופשים מהעבודה וציפה לחגוג את יום ההולדת בחופשה רומנטית בחו"ל, על כן הסכימו לשלם 138$ ולצאת לחופשה כמתוכנן.

תביעה קטנה על חופשה ביוון

ערב לפני הטיסה חיפש הזוג מידע אודות המלון החדש שהוצע להם והופתעו לקרוא ביקורות שליליות לגביו. בנוסף לכך,  גילה הזוג דרך אתר התיירות היווני, כי בשונה ממה שנאמר להם כי מדובר במלון ארבעה כוכבים, קיבל למעשה רק שלושה.

כבר באותו ערב, כאשר הזוג מופתע מהביקורות השליליות שקיבל המלון, ביקש להתקשר אל חברת התעופה במטרה להבין באופן מלא את הנושא. לאחר כשעה בה ניסו להשיג את נציג החברה, האחרון חזר אליהם אך ביקש לשוחח למחרת עקב השעה המאוחרת, זאת אל אף כי הטיסה הייתה אמורה להמריא למחרת בשעה 13:30 (כלומר, להתייצב בשדה התעופה כבר בשעה 11:00).

פסק דין נוסף לקריאה בנושא – השופט פסק פיצוי על Over Booking

הדילמה של הזוג היית בין שתי אפשרויות; האחת היא להסכים למלון החלופי למרות הביקורות השליליות, ואילו השנייה הינה לבטל את החופשה. על מנת לא הרגיש מרומה, באותו הבוקר בחר הזוג שלא לעלות על הטיסה, ולחגוג לאכזבתם את יום ההולדת בארץ. עקב כך, פנה הזוג להגשת תביעה קטנה במטרה להשיב את התשלום עבור החופשה וכן לקבל פיצוי בגין עוגמת נפש על ביטול החופשה.

מה טענה החברה הנתבעת בכתב ההגנה?

חברת התיירות טענה שהיא בכלל מתווכת בין ספקי שירות בעולם המלונות, וכי הספק האמיתי של העסקה הוא חברה בשם "קווי חופשה בע׳׳מ". חברת איזי גו טענה כי קווי חופשה הם אשר מזמינים את החדרים בבתי המלון, וכי הזמנתם החדרים אינה באחריותם. בנוסף, קווי חופשה הציגו תעודה של בית המלון החלופי שהוצע לזוג, Horizoin Beach, בה מצויין כי המלון הוא ברמת דירוג בת ארבעה כוכבים.

לקריאה של פסקי דין נוספים בתביעות קטנות בעניין חופשות ונופש

קביעתו של בית המשפט לתביעות קטנות

קבע בית המשפט לקבל את גרסתו של הזוג, ולחייב את חברת איזי גו תיירות ונופש בע׳׳מ בהשבה מלאה של עלות החופשה, נוסף לפיצויים בגין נזיק בלתי ממוני בעקבות ביטול החופשה. קבע השופט כי אחריות החברה ליידע את הלקוח בפרטים מהותיים הנוגעים לעסקה מוטלת באופן שווה על חברת התיירות ועל ספק השירות. על חברות תיירות וספקי שירות החובה להעביר ללקוח בעת ההזמנה טופס גילוי נאות בו מוסברים בצורה ברורה הפרטים המהותיים של החופשה, ובהם – מקום הלינה, דירוג, ודרכי התקשרות.  נקבע כי שתי החברות, איזי גו תיירות ונופש בע׳׳מ וחברת קווי חופשה בע"מ, לשלם לזוג 3,768 ש׳׳ח שהנה עלות החופשה, 1,200 ש"ח בגין עוגמת הנפש שנגרמה ו-600 ש"ח עבור הוצאות משפט.

מקור: ת׳׳ק תל אביב 19258-09-14 ליאור מגן נ׳ איזי גו תיירות ונופש בע׳׳מ

השאירו פרטים ועורך דין יחזור אליכם תוך כמה דק’

 

נקלעתם לסיטואציה דומה? חושבים שנגרם לכם עוול? לצוות המשפטנים שלנו ניסיון רב בהגשת תביעות קטנות. הרגישו בנוח להשאיר את פרטיכם בטופס המצורף לעמוד לקבל סיוע ועזרה נוספים. 

ידע זה כוח! קראו עוד

מכתב התראה בגין אי תשלום

מכתב התראה בגין אי תשלום

שליחת מכתב התראה הינו למעשה אמצעי התראה לאדם חברה בדבר הכוונה לפנות נגדם בפעולה משפטית. באמצעות שליחת מכתב התראה חתום על ידי עורך דין ניתן לנסות ולהימנע מכניסה להליך משפטי מייגע, בכך שישתכנע האדם שמולכם כי אתם אכן מתווכנים לתבוע

קרא עוד ←
תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע׳׳א-2010

תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע׳׳א-2010

פעמים רבות לקוחות מאוכזבים ממוצר אשר רכשו, ולאו דווקא מהבחירה שלהם בו, אלא כי המוצר אינו תואם למה שהוצג בחנות בתכונתו ו/או באיכותו. חלקם הגדול אינו יודע כי ביכולתו להחזיר את המוצר לחנות, ואילו השאר משתמשים בכלים כמו שליחת מכתב

קרא עוד ←
תביעה בגין לשון הרע

תביעה בגין לשון הרע

כלל האנשים דואגים לשמור על שמם הטוב ואינם מאפשרים לאחרים לפגוע בו. עם זאת, העובדה שאנו חיים במדינה בה חופש הביטוי הוא רחב, לעיתים אנו עלולים למצוא עצמנו נפגעים מן אמירה כזו או אחרת. חוק איסור לשון הרע מנסה להגדיר

קרא עוד ←
מכתב התראה תעריף מינימלי

מכתב התראה תעריף מינימלי

כאשר מדובר על מכתב התראה תעריף מינימלי נקבע בהתאם לכללי לשכת עורכי הדין (התש"ס 2000) ועומד נכון להיום על 217 ש"ח ללא מע"מ. ניתן להניח כי בפועל העלות תהיה גבוהה יותר, שכן יש לקחת בחשבון מספר גורמים נוספים – מיד

קרא עוד ←
נזק לרכב בעקבות הצפה זיכה את הנהגת ב-20,000 ש"ח

נזק לרכב בעקבות הצפה זיכה את הנהגת ב-20,000 ש"ח

אל אף שהעירייה ניסתה להתנער מאחריות, קבע בית המשפט פיצוי בגובה של 20,000 ש"ח לנהגת שנתקעה עם רכבה בכביש עירוני בעקבות הצפה, בכך שנקבע כי לא עשתה די על מנע למנוע את האירוע. הכביש העירוני בנתניה הוצף במהלכו של גשם

קרא עוד ←
עורך דין לתביעות קטנות באילת

עורך דין לתביעות קטנות באילת

החלטתם להשיב את כבודכם (בצירוף פיצויים), וכעת אתם עומדים בפני הגשת תביעה קטנה באילת, או בכל עיר רלוונטית אחרת. טרם הגשת תביעה מסוג זה חשוב להבין כי אתם (או הצד הנתבע) לא יכולים לשכור את שירותיו של עורך דין לשם

קרא עוד ←
עורך דין לתביעות קטנות בעכו

עורך דין לתביעות קטנות בעכו

אנשים רבים מפחדים להתחיל תהליך של תביעה, בין אם הם נתבעים או תובעים, צודקים הם ככל שיהיו בצדקת דרכם. מדובר בהליך מסורבל, יקר, נגרר על פני זמן רב וכמובן – אין בידינו כל הבטחה כי מאמצנו יישאו פרי ונזכה לבסוף

קרא עוד ←
נקבע: עורך הדין ישלם ללקוח לא פחות מ-33,500 ש"ח

נקבע: עורך הדין ישלם ללקוח לא פחות מ-33,500 ש"ח

בפסק דין שניתן בחודש דצמבר 2018 פסק בית המשפט לתביעות קטנות את סכום הפיצוי המקסימלי כנגד עורך דין אשר נקבע כי התרשל בטיפול בלקוחן. הסכום המקסימלי בהליך מסוג תביעה קטנה נע ומשתנה אחת לשנה (לערך). עת הגשת התביעה שלפניכם (דצמבר

קרא עוד ←
הלקוח ביקש לשפר את תנאי החבילה או לנתקו – ביהמ"ש פסק פיצוי

הלקוח ביקש לשפר את תנאי החבילה או לנתקו – ביהמ"ש פסק פיצוי

לבית המשפט לתביעות קטנות בחדרה הגיש אדם תביעה כנגד חברת פרטנר לתשלום פיצויים בסך 30,000 ש׳׳ח בעקבות כך שלא הציעה לו הצעה משתלמת ובנוסף לא ניתקה את המנוי.התובע הוא מנוי של הנתבעת, חברת פרטנר תקשורת בע׳׳מ. בחודש נובמבר התקשר אל

קרא עוד ←
הזמינו חבילת נופש כשרה – אך לא קיבלו דבר

הזמינו חבילת נופש כשרה – אך לא קיבלו דבר

אחוז גבוה מן התביעות הקטנות שמוגשות לפתחו של בית המשפט נוגעות לחבילות נופש בחו"ל, או יותר נכון – אי העמידה בתנאים עליהם הסכימו הצדדים. המקרה שלפניכם נוגע לזוג שהזמין חבילת נופש כשרה לרומניה (כן, שכוללת ארוחות כשרות) אך בעקבות שינוי

קרא עוד ←
פורסם ב: חופשות ונופש תגיות: over booking, בית מלון, חברת תיירות, עוגמת נפש, פיצויים
« הקודם
הבא »
פסקי דין של תביעות קטנות
עורך דין לתביעות קטנות
תגיות פופולריות
over booking אולם אירועים אופנוע אופניים חשמליות איחור בטיסה אינטרנט ביטול עסקה בית מלון בעלי מקצוע הגנת הפרטיות הוט המועצה הישראלית לצרכנות הפרת חוזה חברת תיירות חברת תעופה חברת תקשורת חוג הגנת הצרכן חוזה אחיד חופשות ונופש חוק איסור לשון הרע חוק הגנת הדייר חוק הגנת הצרכן חוק החוזים חוק הטכנאים חוק המכר חוק טיבי חוק למניעת עישון חוק שירותי תעופה חתונה יס (yes) כתב הגנה לימודים מכתב התראה מקדמה נזילה סוכנות נסיעות סיגריות סכסוך שכנים עוגמת נפש עירייה פיצויים פרופורציה ראיות רכב תאונות
תביעות קטנות

ראשי

מדריך למשתמש

שאלות נפוצות

עו"ד לפי עיר

צרו איתנו קשר

חוקים ותקנות

חוק הספאם

חוק שירותי תעופה (חוק טיבי)

תקנות הגנת הצרכן

חוק הטכנאים

לשון הרע

מכתב התראה

הסדר חוב

פסיקה לפי תחומים

חופשות ונופש

תקשורת וסלולר 

צרכנות

רכב

בעלי מקצוע

עורך דין לתביעות קטנות

עורך דין לתביעות קטנות בתל אביב

עורך דין לתביעות קטנות בחיפה

עורך דין לתביעות קטנות בירושלים

Theme by Pojo.me - Hosted on box.co.il
Design by Elementor
גלילה לראש העמוד
דילוג לתוכן
פתח סרגל נגישות

כלי נגישות

  • הגדל טקסט
  • הקטן טקסט
  • גווני אפור
  • ניגודיות גבוהה
  • ניגודיות הפוכה
  • רקע בהיר
  • הדגשת קישורים
  • פונט קריא
  • איפוס