מתקן המים החדש התקלקל מדי שבועיים - נפסק פיצוי בגובה אלפי ש"ח

המקרה שלפניכם מתאר לקוחה של אחת החברות המובילות בשוק המציעה מתקן טיהור מים. על אף שמדובר במוצר חדש "מהניילון", מספר ימים בודדים לאחר ההתקנה התחילו להופיע במכשיר תקלות בתדירות הולכת וגוברת. בעקבות חוסר יכולתם של טכנאי החברה לתקן את המוצר, החליטה התובעת להגיש תביעה קטנה. כיצד הסתיים המקרה? קריאה מהנה.

תביעה קטנה נגד חברת המים

כאמור, הסיפור שלנו מתחיל בשיחת טלפון אותה ניהל נציג מכירות טלפוני עם גברת בה הציע לה לרכוש מתקן טיהור מים בעל יכולת מזיגת מים חמים וקרים. כבר לאחר ימים בודדים התקלקל המכשיר ובעקבות כך הזמינה הלקוחה טכנאי מטעם החברה. עם זאת, ולצערה של התובעת, אחת לשלושה שבועות חזרה על עצמה התקלה (ואף הופיעו אחרות).

קראו על הדרך להגיש מכתב התראה

השאירו פרטים ועורך יחזור אליכם תוך מספר דקות

כאמור, ועל אף שמדובר במכשיר חדש, התקלות חזרו על עצמן אחת למספר שבועות וזאת למרות ביקורי הטכנאים התכופים. התובעת ביקשה לבטל את העסקה עקב חוסר האמון שהלך והתגבר בליבה בעניין החברה, אך נתקלה בסירוב. לדעתה של האישה, כך ציינה בכתב התביעה, נראה כי המכשיר אשר רכשה הינו תקול.

פסקי דין נוספים בצרכנות:

פסיקתו של בית המשפט לתביעות קטנות

ניסח זאת כראוי שופט בית המשפט לתביעות קטנות: בנסיבות אלו, בהן איבדה התובעת את האמון בנתבעת (חברת מתקן המים), אני סבור כי דרישתה לבטל את העסקה צודקת".בית המשפט לתביעות קטנות החליט לפסוק לטובתה של התובעת סכום מכובד של 5,485 ש"ח (מתוכם 3,000 ש"ח בעבור פיצויים ועוגמת נפש).

השאירו פרטים ועורך יחזור אליכם תוך מספר דקות