אדם הגיש תביעה לבית משפט לתביעות קטנות בהרצליה לביטול רכישת מכשיר הסלולר והחזר התשלומים שנגבו ממנו בגין הרכישה. הבקשה לביטול העסקה התקבלה בשל תקלות חוזרות ונשנות במכשיר שרכש ובמכשירים חלופיים אותם קיבל מהחברה.
האדם וזוגתו הגיעו לסניף חברת סלקום בקניון כפר סבא במטרה לרכוש שני מכשירי סלולר. נציג החברה הציג בפניו מכשירים שונים, לאחר מכן החליט לרכוש מכשיר סלולר מסוג LG G4 ומכשיר Iphone 6 פלוס. יחד עם הרכישה בישר נציג החברה כי מגיעה מתנה לרוכשים החדשים – מכשיר טאבלט בחינם.
ואז התחילו הבעיות
לאחר חודשיים של שימוש אירעה במכשיר ה-LG התקלה הראשונה. המכשיר הוכנס לתיקון במעבדת החברה ונאמר כי הטיפול יימשך כשבוע. כעבור שבוע, קיבל חזרה הרוכש המרוצה את המכשיר המתוקן. אך לא לאורך זמן; כעבור 6 חודשים בלבד, אירע רצף של חמש תקלות במשך חודשיים בלבד. כל אחת מהתקלות חיבה להשאיר את המכיר במעבדה למשך כשבוע. בנוסף, התברר לרוכש כי חויב בסך של 300 ש''ח בגין התיקון האחרון של המכשיר. בשלב זה החליט הרוכש להגיש תביעה קטנה נגד סלקום במטרה לביטול העסקה והשבת החיוב עבור התיקון.
טענת החברה
הנתבעת, חברת סלקום, הגישה כתב הגנה (מה קורה אם הנתבע לא מגיש כתב הגנה?) וצירפה העתק אישור על 'רכישת אביזרים' (אותו טאבלט שהובטח לרוכש). סלקום הציגה מסמך בו מופיעה חתימתו של התובע תחת ''הנני מאשר את הסכמתי לתנאי התוכנית ו/או השירות. במידה ומסמך זה נחתם באמצעות פד חתימה דיגיטלית הריני מאשר, כי עותק זה הינו נאמן למקור אשר נחתם בכתב ידי''. אולם שני התובעים העידו כי נציגת הנתבעת הציעה להם לקבל את הטאבלט במתנה.
פסיקתו של ביתו המשפט
בעניין תיקון מכשיר הסלולר טענה סלקום כי אינה מייצרת את המכשירים בעצמה אלא רק מספקת מכשירים ללקוחות מהיצרן. החברה אישרה כי מכשיר התובע הוחלף פעמיים ונשלח לתיקון חמש פעמים. השופט בבית המשפט לתביעות קטנות בהרצליה החליט שתי החלטות. הראשונה, בעניין ׳המתנה' שניתנה לזוג, קבע השופט כי על אדם בוגר לוודא היטב על מה הוא חותם, ובעת שעשה כן - חתימתו מחייבת אותו, במיוחד כשהמסמך באורך של חצי עמוד. על כן, קבע השופט כי על הזוג לשאת בעלות הטאבלט.
ההחלטה השנייה התקבלה בעניין ביטול עסקת המכר והשבת הכסף. קבע השופט כי חברה המוכרת מוצרים, מחוייבת לעמוד בהבטחותיה ואיכות מוצריה. מכשיר הסלולר אותו רכש התובע נשלח לתיקון חמש פעמים ולפרק זמן מצטבר של שבועות. על כן קובע השופט כי הנתבעת (סלקום) לא עמדה בהתחייבותה לספק מוצרים איכותיים וחייב את החברה לבטל את העסקה באיכות ולפצות את התובע בעלות העסקה.
למידע נוסף בעניין תביעה נגד חברת תקשורת אתם מוזמנים להתייעץ עם צוות המומחים שלנו. השאירו את פרטיכם בטופס המצורף לעמוד זה.
ידע זה כוח! קראו עוד
חברה לא קבעה מועד לאספקת תוספת השיער – וחויבה בפיצוי
כל אחד שמזמין מוצר חדש או שירות מצפה לקבלו, וכמה שיותר מהר – יותר טוב. עלינו, כצרכנים, להסכים עם הספק על מועד קבלת המוצר, שכן במידה ותיהיה מחלוקת עלינו חובת ההוכחה להראות כי המועד הוסכם על שני הצדדים. תחילתה של
כוויה בעקבות טיפולי לייזר חייבה את החברה ב-7,000 ש"ח
מ׳ החליט לעבור טיפולי הסרת שיער בלייזר, ולאר בדיקת מספר מרפאות בחר ברשת מרפאות "פרופורציה". בין הצדדים סוכם על ארבע סדרות טיפולים באזורי גוף שונים, עד 36 טיפולים בעלות כוללת של 10,800 ש"ח. לאחר 15 טיפולים – כוויה בדרגה 2
סמכות מקומית בתביעות קטנות
סמכות מקומית בתביעות קטנות תיקבע על פי אלו: מקום מגוריו או מקום עסקו של הנתבע; מקום יצירת התחייבות; מקום מסירת הנכס; מקום מעשה או מחדל; בתביעות שעניינן פרסום או סחר באינטרנט ניתן להגישן במקום מגוריו או עסקו של התובע או
ארון המטבח קרס – החברה תשלם 13,000 ש"ח
לבית המשפט לתביעות קטנות בירושלים הוגש כתב התביעה על ידי תובעת בטענה כי ארון שרכשה מחברת "מטבחי זיו" קרס, פשוט כך. בעקבות כך, חייב השופט את האחרונה בפיצויים בגובה של 13,000 ש"ח (אל אף שטבעה הרבה יותר). מה כלל המקרה?
איך מנסחים כתב הגנה?
במידה וקיבלתם לידכם כתב תביעה מבית משפט לתביעות קטנות, חשוב להבין באופן מדויק כיצד יש לנסח את כתב ההגנה מנגד. את כתב ההגנה המנומק, העונה לטענות התובע, יש להגיש תוך 15 ימים לבית המשפט בו הגיש התובע את תביעתו. יש
עורך דין לתביעות קטנות בקרית גת
איך בוחרים עורך דין לתביעות קטנות, והאם אתם כלל חייבים לשכור את שירותיו לשם ייצוג בערכאה מסוג זה? חשוב לדעת כי התקנות אינן מתירות לשכור עורך דין לשם ייצוג בבית משפט בתביעות קטנות. עם זאת, ניתן לשכור שירותיו של עורך
תביעות קטנות – איך זה עובד?
אפשרות הגשת תביעה קטנה כנגד אדם או חברה מאפשרת לכל אדם להגיש תביעה באם נגרמה לו עוולה, ועד לסכום של 34,500 ש"ח. ניתן להגיש תביעה מסוג זה בקלות יחסית, הן באופן מקוון באמצעות אתר נט המשפט, והן באמצעות הגשה פיזית
תביעות קטנות פניות הציבור
מטרתו של הליך תביעה קטנה הוא סיום סכסוך אזרחי בצורה המהירה ביותר והיעילה ביותר. על כן, לרוב מתקיים דיון יחיד ולאחריו השופט פוסק. חשוב להגיע לדיון מלווה בכל המסמכים הרלוונטיים ולהיות ערים כל טענה של הצד השני. חשוב מאוד להתכונן בצורה הטובה
הזמינו מלון בפריז וקיבלו מלון בפרבר – ביהמ"ש חייב בפיצוי
ארבעה החליטו לצאת לחופשה משותפת בפריז, צרפת, הזמינו חבילת נופש מאורגנת מסוכנות נסיעות ושמחה בליבם. רק לאחר ששילמו בעבור החופשה נדהמו לגלות כי המלון כלל לא נמצא בפריז אלא בעיר סמוכה, סנט דניס. אל אף פניות רבות של הארבעה לסוכנות
ואם לא הוגש כתב הגנה בתביעות קטנות?
כתב הגנה, בבית משפט לתביעות קטנות, הוא כלי התגוננות כנגד כתב תביעה העומד מולכם. בעת פתיחת הליך משפטי, התובע מגיש למזכירות בית המשפט שלושה העתקים של כתב תביעה, מזכירות בית המשפט תשלח העתק של כתב התביעה לנתבע. מה מותר לרשום בכתב ההגנה?
