למי מאיתנו זה לא קרה? גם כיום, כאשר נראה כי חיבור אינטרנט זמין ונגיש לכל דורש, רבים סובלים מניתוקים חוזרים ונשנים. כך בדיוק קרה לתובע שבמקרה מולכם. התובע הינו לקוח חברת בזק וטען כי במשך של עשרה 10, לא פחות, חווה ניתוקים חוזרים ונשנים אשר גרמו לו לנזק רב. בזק, אשר למעשה לא סתרה את טענותיו, חויבה במתן פיצוי בגובה אלפי שקלים.
ראשיתו של המקרה
דואר אלקטרוני, ואינטרנט בכלל, הם מצרך נדרש ושזור בחיינו, עליהם מסתמכים אנשים רבים במסגרת עבודתם. וזה בדיוק היווה את בסיס טענתו של התובע, שכן גרס כי נגרמו לו "נזקים כבדים" בעקבות ניתוקים חוזרים ונשנים אלה במהלך אותם עשרת ימים.
טענתה של בזק
בזק מצדה לא "התנערה" מן העבודה כי התובע אכן חווה ניתוקים בתשתית האינטרנט שבביתו. על פי טענתה, תוך יומיים מיום פתיחת הקריאה מצד התובע, הגיע טכנאי לביתו ותיקן את התקלה. זאת חזרה להופיע, ושוב הגיע טכנאי במטרה לפתור את הבעיה אחת ולתמיד. מבדיקה שערך גילה הטכנאי כי התקלה כלל אינה באחריותה של החברה, אך למרות זאת החליף את תשתית האינטרנט בבית התובע.
עם זאת! בחרה כבוד השופטת תמר בר-אשר צבן שלא לקבל את גרסת החברה, שכן לא השתכנעה בטענותיה. "העובדה שאינטרנט ודואר אלקטרוני הם כלי עבודה חשוב היא עובדה אשר כיום אין עוד צורך בהוכחתה". כך, שגם ללא הוכחת נזק ישיר השתכנעה השופטת כי יש לפסוק לפיצוי.
שלב הפיצויים!
החליט כבוד השופטת לפסוק עבור התובע פיצויים בסך 5,000 ש"ח, בתוספת 700 ש"ח הוצאות משפט, סה"כ של 5,700 ש"ח.
מקור: גור ישראל – נגד – בזק-חב` ישראלית לתקשורת בע"מ, בית המשפט לתביעות קטנות ירושלים, תביעה קטנה 5074/08 בפני כב' השופטת תמר בר-אשר צבן. פסק הדין ניתן ב: כ"ה בטבת, תש"ע (11 בינואר 2010).
המשיכו לקרוא!
הוט לא הייתה מוכנה לוותר על לקוח וחויבה בפיצוי
לבית המשפט לתביעות קטנות הוגש כתב תביעה נגד חברת ׳הוט׳ לאחר שניסתה בכל מחיר להחזיר לקוח לשורותיה. בית המשפט התייחס בכובד ראש למספר רב של פניות מצד הוט כלפי התובע בניסיון לשמרו כלקוח. נקבע כי נציגי החברה התרשלו וסטו משימוש
תביעות קטנות בענייני עבודה
הליך הגשת תביעה קטנה אינו "קל" כפי שלעיתים נוטים רבים לחשוב. יתרה מכך, לא כל תביעה (פשוטה ככל שתחשבו שהיא) באמת מתאימה לבית המשפט לתביעות קטנות. ניתן להניח בביטחון כי עשרות אלפי תביעות קטנות מוגשות בכל שנה בארץ, ורבות מתוכן
עורך דין לתביעות קטנות בעכו
אנשים רבים מפחדים להתחיל תהליך של תביעה, בין אם הם נתבעים או תובעים, צודקים הם ככל שיהיו בצדקת דרכם. מדובר בהליך מסורבל, יקר, נגרר על פני זמן רב וכמובן – אין בידינו כל הבטחה כי מאמצנו יישאו פרי ונזכה לבסוף
תביעות קטנות בגין ספאם
תיבת הדוא׳׳ל האישית משמשת אנשים רבים למגוון רחב של פעולות, בעיקרן התכתבויות אישיות ועסקיות. קבלת הודעות פרסומיות (Spam) והצעות לרכישת מוצרים או שירותים יכולות להיחשב כמטרד ממשי. לקבלת הודעות פרסומיות, הודעות ספאם, לתיבה האישית ישנם היבטים נוספים של פגיעה כגון:
הטיסה איחרה ביום – איזיג'ט תפצה ב-18,000 ש"ח
בפסק דין שניתן לאחרונה בבית משפט לתביעות קטנות בפתח תקווה, חויבה חברת הלו קוסט הבריטית איזי ג'ט (easyJet) לפצות שלוש משפחות מישראל בסכום של 18,500 ש"ח בעקבות שטיסתן התעכבה בכמעט יום שלם. אל אף כי בחוק שירותי תעופה קיים סייג
פרסום תמונה בעיתון ללא אישור זיכה את התובעת בפיצוי מכובד
בעידן האינטרנט, רבים עלולים למצוא את פרטיותם נפגעת באופן קיצוני. חוק הגנת הפרטיות מגדיר באופן מפורש מהי חדירה לפרטיות ומתי ניתן לתובע את הצד השני בגין גילוי או חדירה של מידע הנחשב ככזה שאין לפרסם. כמובן כי תלוי הדבר בדרך בה
איך מנסחים כתב הגנה?
במידה וקיבלתם לידכם כתב תביעה מבית משפט לתביעות קטנות, חשוב להבין באופן מדויק כיצד יש לנסח את כתב ההגנה מנגד. את כתב ההגנה המנומק, העונה לטענות התובע, יש להגיש תוך 15 ימים לבית המשפט בו הגיש התובע את תביעתו. יש
טיסת קונקשן נחתה באיחור אך השופט דחה את התביעה
בית המשפט לתביעות קטנות בתל אביב דחה תביעה כנגד שלוש חברות תעופה בעקבות עיכוב בטיסה, ביטול טיסת המשך ועיכוב בקבלת הכבודה. בית המשפט השתכנע כי הנתבעות (חברות התעופה) עמדו בנטל ההוכחה הנדרש והוכיחו כי האיחור בהגעת התובעים לטיסת המשך נגרם מסיבות שאינן בשליטתן –
גננת מרחה לתינוקת משחה ללא אישור ההורים – מה נפסק?
שליחת ילדים לגן, האוצר היקר לנו ביותר, מלווה בחששות גדולים בקרב הורים רבים. רק לאחרונה הגיעו לחדשות מקרים רבים המקיימים חשש זה. פסק הדין בתביעות קטנות שלפניכם מתאר סיטואציה בה הגננת מרחה משחה לתינוקת ללא אישור הוריה, אשר עלולה הייתה
הוט חייבה פי שלושה מסוכם – ותפצה ב-13 אלף ש"ח
"הסכמים יש לכבד", כך קבע שופט בית המשפט לתביעות קטנות בנתניה בתיק בעניין חברת הוט. העניין שלפניכם דן בשאלת המחויבות של חברה לעמוד בהצעות, לעיתים לא הגיוניות, שמציעים נציגי שירות נלהבים יתר על המידה ללקוחות. רמז: מחויבת לחלוטין! ראשיתה של
