פוצה ב-5,700 ש"ח בעקבות ניתוקים באינטרנט

למי מאיתנו זה לא קרה? גם כיום, כאשר נראה כי חיבור אינטרנט זמין ונגיש לכל דורש, רבים סובלים מניתוקים חוזרים ונשנים. כך בדיוק קרה לתובע שבמקרה מולכם. התובע הינו לקוח חברת בזק וטען כי במשך של עשרה 10, לא פחות, חווה ניתוקים חוזרים ונשנים אשר גרמו לו לנזק רב. בזק, אשר למעשה לא סתרה את טענותיו, חויבה במתן פיצוי בגובה אלפי שקלים.

ראשיתו של המקרה

דואר אלקטרוני, ואינטרנט בכלל, הם מצרך נדרש ושזור בחיינו, עליהם מסתמכים אנשים רבים במסגרת עבודתם. וזה בדיוק היווה את בסיס טענתו של התובע, שכן גרס כי נגרמו לו "נזקים כבדים" בעקבות ניתוקים חוזרים ונשנים אלה במהלך אותם עשרת ימים.

טענתה של בזק

בזק מצדה לא "התנערה" מן העבודה כי התובע אכן חווה ניתוקים בתשתית האינטרנט שבביתו. על פי טענתה, תוך יומיים מיום פתיחת הקריאה מצד התובע, הגיע טכנאי לביתו ותיקן את התקלה. זאת חזרה להופיע, ושוב הגיע טכנאי במטרה לפתור את הבעיה אחת ולתמיד. מבדיקה שערך גילה הטכנאי כי התקלה כלל אינה באחריותה של החברה, אך למרות זאת החליף את תשתית האינטרנט בבית התובע.

עם זאת! בחרה כבוד השופטת תמר בר-אשר צבן שלא לקבל את גרסת החברה, שכן לא השתכנעה בטענותיה. "העובדה שאינטרנט ודואר אלקטרוני הם כלי עבודה חשוב היא עובדה אשר כיום אין עוד צורך בהוכחתה". כך, שגם ללא הוכחת נזק ישיר השתכנעה השופטת כי יש לפסוק לפיצוי.

שלב הפיצויים!

החליט כבוד השופטת לפסוק עבור התובע פיצויים בסך 5,000 ש"ח, בתוספת 700 ש"ח הוצאות משפט, סה"כ של 5,700 ש"ח.

מקור: גור ישראל - נגד - בזק-חב` ישראלית לתקשורת בע"מ, בית המשפט לתביעות קטנות ירושלים, תביעה קטנה 5074/08 בפני כב' השופטת תמר בר-אשר צבן. פסק הדין ניתן ב: כ"ה בטבת, תש"ע (11 בינואר 2010).