עלותם של מוצרי קוסמטיקה הינה גבוהה. לרב, כאשר אנו נתקלים בהזדמנות לרכוש מוצרי איכותיים ובמחירים זולים, נמהר לעשות כן מבלי להשקיע זמן רב מדי בקריאת האותיות הקטנות. מקרה שכזה בדיוק חוותה תושבת ותיקה מתל אביב, ומכן סיפורינו מתחיל.
השאירו פרטים ועורך דין יחזור אליכם תוך כמה דק’
תביעה נגד מכון קוסמטיקה
תושבת תל אביב התעניינה ברכישה של סט מוצרים קוסמטיקה, יצרה קשר טלפוני עם חנות קוסמטיקה בעיר וזאת שלחה נציגה לביתה של האישה על מנת להציג בפניה את מוצריה. נציגת המכירות הראתה לאישה סט הכולל שלושה מוצרים איכותיים שונים ואף אמרה כי באם תקנה אותם במעמד הפגישה, תהנה מ-50% הנחה. האישה התרצתה ונתנה לנציגה את פרטי האשראי שלה לשם ביצוע חיוב על סך 350 ש"ח.
למחרת הגיעו ילדיה של האישה לביקור, וזאת הראתה להם את המוצרים שרכשה. מהר מאוד הבינה ילדיה של האישה כי עלותם של המוצרים אינה 350 ש"ח, אלא 3,500 ש"ח. התברר להם כי 350 ש"ח הוא רק התשלום הראשון מתוך עשרה.
מיד פנו ילדיה של הגברת לחנות הקוסמטיקה בדרישה לבטל את העסקה, להחזיר את המוצרים ולקבל את 350 השקלים בחזרה – אך ללא התייחסות מצד החברה. בעקבות כך, פנו ילדיה למועצה הישראלית לצרכנות, וזאת שלחה פניה אל החנות אך גם במקרה זה זכו להתעלמות. כמוצא אחרון, החליטה הגברת להגיש תביעה קטנה כנגד בעלת החנות במטרה לבטל את העסקה ולקבל פיצוי.
ידע זה כוח! היכנסו לעמוד שאלות ותשובות בנושא תביעות קטנות
תחילתה של תביעה קטנה נגד חברת קוסמטיקה
בעקבות הגשת התביעה, בעל החנות הגיש כתב הגנה בו טען כי מעולם לא התקבלה לידיו דרישה לבטל את העסקה מטעם התובעת. מעצם כך שהתובעת היא לקוחה קבועה של החנות ורוכשת את מוצריה מזה מספר שנים, לאחר שהחליטה לרכוש סט מוצרים יוקרתי, נעתרה הנתבעת ושלחה נציגה לביתה. טענה הנתבעת כי הוסבר לה שעלות המוצרים הינה 7,000 ש"ח ולאחר הנחה – 3,500 ש"ח.
עוד ועוד, טענה החברה כי לא קיבלה כל פניה מצד המועצה הישראלית לצרכנות; כתובת החנות עודכנה לפני שנתיים אצל רשם החברות וכי לא ברור מדוע החליטה המועצה לשלוח את הפניה לכתובת הלא נכונה. בנוסף, בעת קבלת כתב התביעה, התקשר בעל החנות לתובעת והסכים לביטול העסקה והחזרת המוצרים והשבת מלוא התשלום, אך התובעת סירבה והשיבה "אנחנו נפגש בבתי המשפט׳׳.
לקריאת פסקי דין נוספים בעניין צרכנות
מה קבע בית המשפט לתביעות קטנות?
לאחר ששמע את טענות הצדדים, החליט בית המשפט לתביעות קטנות לקבל את גרסת התובעת. ראשית, התובעת התקשרה לחנות כדי לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום הרכישה. על פי תקנות הגנת הצרכן מדובר בעסקת רוכלות, אשר הגדרתה היא מצב בו הספק (במקרה שלנו – החברה) פונה לצרכן ומגיע לביתו כדי להשלים את העסקה. על כן, ניתנת לצרכן אפשרות לבטל את העסקה תוך 14 ימים.
על כן, כאשר ביקשה התובעת לבטל את העסקה, היה על הנתבעת להשיב את מלוא הסכום ולהסכים לקבל חזרה לידיה את המוצרים. החליטה השופטת כי התובעת רשאית לבטל את עסקה, להחזיר את המוצרים לחנות ולקבל בחזרה את מלוא הסכום ששולם. בנוסף, בעקבות הפניות המרובות והתעלמותה המוחלטת של הנתבעת, בית המשפט פסק פיצויים בסך 1,500 ש׳׳ח. נקבע כי במקום שקיבל התובע פיצויים ללא הוכחת נזק, אין מקום נוסף לדיון בפיצוי עוגמת נפש.
מקור: ת׳׳ק תל אביב 55378-12-16 הוכבאום נ׳ פרדייג קוסמטיקס בע׳׳מ
השאירו פרטים ועורך דין יחזור אליכם תוך כמה דק’
צוות המשפטים שלנו ישמח לעזור לכם בנושא הגשת תביעות קטנות. למידע ופרטים נוספים, הרגישו בנוח להשאיר את פרטיכם.
ידע זה כוח! קראו עוד
שכר טרחה בתביעות קטנות
ראשית, חשוב להגיד כי כאשר אתם בוחרים להגיש תביעה קטנה, לא קיימת עליכם החובה להיות מיוצגים על ידי עורך דין. בהליך מסוג זה אתם יכולים לבחור לייצג את עצמכם באופן עצמאי ולהציג את טיעוניכם בפני בית המשפט הדן בתיק. עם
הזמין ארונות מטבח אך צבע הדלתות לא תאם – מה נפסק?
אחד מן הסעיפים החשובים ביותר בכל חוזה הוא סעיף התרופות. סעיף התרופות מגדיר למעשה את הפיצויים להם זכאי צד לחוזה באם הצד האחר הפר את האמור בו. כלומר, שני הצדדים מסכימים על סעיף זה. בנוסף לפיצוי מוסכם ניתן לדרוש מבית
שוכרים יפצו את בעל הדירה בסכום המקסימלי בתביעות קטנות
זה ללא ספק סיוטו הגדול של כל משכיר דירה. בפסק הדין שלפניכם מוצג מקרה בו שוכרים שלא שמרו כראוי על הנכס חויבו לבסוף בפיצוי בסכום הגבוהה ביותר במסגרת תביעות קטנות (נכון לתאריך מתן פסק הדין, אוקטובר 2013) – 32,700 ש"ח.
מכתב התראה לתשלום חוב
רבים בוחרים באפשרות של שליחת מכתב התראה לתשלום חוב לפני הבחירה בהליך משפטי, זאת מפאת הרצון להימנע ככל הניתן (ובמידת האפשר כמובן) מכניסה להליך משפטי מורכב ומייגע בעקבות חוב. בצד היתרונות שבשליחת מכתב התראה חתום ומנוסח על ידי עורך דין
מתקינים מזגן? כך תעשו את זאת מבלי להרוס את היחסים עם השכנים
בתים רבים בישראל רשומים כבתים משותפים. אם אתם גרים בבניין שכזה, בטח תוכלו להזדהות עם העובדה שעליכם להיוועץ עם יתר השכנים בבניין בנושאים מגוונים. בין אם מדובר על הקפדה שלא להרעיש בשעות הצהריים, או נקיון חדר המדרגות, יש לתת על
מקרר הופל על ידי המובילים – ביהמ"ש חייב בפיצוי
רבים רוכשים מוצרי חשמל מאולמות תצוגה. מוצרים אלו נבדקים על ידי הקונה, ובאם מסופק – מחליט על רכישה. מעת שהסכים לרכוש את המוצר, המוכר מחוייב לספק את המוצר באותה האיכות בה נתקל המוכר באולם, מכאן המקרה. שלושה אחים החליטו להפתיע
תביעה קטנה על אובדן מזוודה (ופיצוי מכובד)
יחד עם חודשי הקיץ מגיעים אלינו מקרים רבים בהם תובעים כועסים (ובצדק, יש לאמר) מעוניינים להגיש תביעה קטנה בעקבות אובדן מזוודה במהלך חופשתם מעבר לים. עיקר הבעיתיות במקרים אלו נעוצה בעובדה כי נוסעים לרב נוטים "לנפח" את שווי תכולת המזוודה,
שילם 5 ש"ח יותר על פלאפל ותבע 15,000 ש"ח
נראה כי לעיתים אין גבול לסיטואציות בהן אנשים בוחרים לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות. מהמקרה שלפניכם ניתן לראות את שיקול הדעת שנותן בית המשפט במקרים בהם סכום התביעה "נופח" על ידי התובע יתר על המידה, ואת "העונש" שבצדו. השאירו פרטים
הוט לא הייתה מוכנה לוותר על לקוח וחויבה בפיצוי
לבית המשפט לתביעות קטנות הוגש כתב תביעה נגד חברת ׳הוט׳ לאחר שניסתה בכל מחיר להחזיר לקוח לשורותיה. בית המשפט התייחס בכובד ראש למספר רב של פניות מצד הוט כלפי התובע בניסיון לשמרו כלקוח. נקבע כי נציגי החברה התרשלו וסטו משימוש
מכתב התראה בגין הסגת גבול
מתי יש לשלוח מכתב התראה בגין הסגת גבול? החוק מגדיר את מושג השגת הגבול כפגיעה בקניינו של אדם אחר על ידי שימוש במקרקעין השייכים או המוחזקים על ידיו, ללא קבלת רשותו לכך (ויקיפדיה). בין אם מדובר על עבירה הנעשית במסגרת