עלותם של מוצרי קוסמטיקה הינה גבוהה. לרב, כאשר אנו נתקלים בהזדמנות לרכוש מוצרי איכותיים ובמחירים זולים, נמהר לעשות כן מבלי להשקיע זמן רב מדי בקריאת האותיות הקטנות. מקרה שכזה בדיוק חוותה תושבת ותיקה מתל אביב, ומכן סיפורינו מתחיל.
השאירו פרטים ועורך דין יחזור אליכם תוך כמה דק’
תביעה נגד מכון קוסמטיקה
תושבת תל אביב התעניינה ברכישה של סט מוצרים קוסמטיקה, יצרה קשר טלפוני עם חנות קוסמטיקה בעיר וזאת שלחה נציגה לביתה של האישה על מנת להציג בפניה את מוצריה. נציגת המכירות הראתה לאישה סט הכולל שלושה מוצרים איכותיים שונים ואף אמרה כי באם תקנה אותם במעמד הפגישה, תהנה מ-50% הנחה. האישה התרצתה ונתנה לנציגה את פרטי האשראי שלה לשם ביצוע חיוב על סך 350 ש"ח.
למחרת הגיעו ילדיה של האישה לביקור, וזאת הראתה להם את המוצרים שרכשה. מהר מאוד הבינה ילדיה של האישה כי עלותם של המוצרים אינה 350 ש"ח, אלא 3,500 ש"ח. התברר להם כי 350 ש"ח הוא רק התשלום הראשון מתוך עשרה.
מיד פנו ילדיה של הגברת לחנות הקוסמטיקה בדרישה לבטל את העסקה, להחזיר את המוצרים ולקבל את 350 השקלים בחזרה – אך ללא התייחסות מצד החברה. בעקבות כך, פנו ילדיה למועצה הישראלית לצרכנות, וזאת שלחה פניה אל החנות אך גם במקרה זה זכו להתעלמות. כמוצא אחרון, החליטה הגברת להגיש תביעה קטנה כנגד בעלת החנות במטרה לבטל את העסקה ולקבל פיצוי.
ידע זה כוח! היכנסו לעמוד שאלות ותשובות בנושא תביעות קטנות
תחילתה של תביעה קטנה נגד חברת קוסמטיקה
בעקבות הגשת התביעה, בעל החנות הגיש כתב הגנה בו טען כי מעולם לא התקבלה לידיו דרישה לבטל את העסקה מטעם התובעת. מעצם כך שהתובעת היא לקוחה קבועה של החנות ורוכשת את מוצריה מזה מספר שנים, לאחר שהחליטה לרכוש סט מוצרים יוקרתי, נעתרה הנתבעת ושלחה נציגה לביתה. טענה הנתבעת כי הוסבר לה שעלות המוצרים הינה 7,000 ש"ח ולאחר הנחה – 3,500 ש"ח.
עוד ועוד, טענה החברה כי לא קיבלה כל פניה מצד המועצה הישראלית לצרכנות; כתובת החנות עודכנה לפני שנתיים אצל רשם החברות וכי לא ברור מדוע החליטה המועצה לשלוח את הפניה לכתובת הלא נכונה. בנוסף, בעת קבלת כתב התביעה, התקשר בעל החנות לתובעת והסכים לביטול העסקה והחזרת המוצרים והשבת מלוא התשלום, אך התובעת סירבה והשיבה "אנחנו נפגש בבתי המשפט׳׳.
לקריאת פסקי דין נוספים בעניין צרכנות
מה קבע בית המשפט לתביעות קטנות?
לאחר ששמע את טענות הצדדים, החליט בית המשפט לתביעות קטנות לקבל את גרסת התובעת. ראשית, התובעת התקשרה לחנות כדי לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום הרכישה. על פי תקנות הגנת הצרכן מדובר בעסקת רוכלות, אשר הגדרתה היא מצב בו הספק (במקרה שלנו – החברה) פונה לצרכן ומגיע לביתו כדי להשלים את העסקה. על כן, ניתנת לצרכן אפשרות לבטל את העסקה תוך 14 ימים.
על כן, כאשר ביקשה התובעת לבטל את העסקה, היה על הנתבעת להשיב את מלוא הסכום ולהסכים לקבל חזרה לידיה את המוצרים. החליטה השופטת כי התובעת רשאית לבטל את עסקה, להחזיר את המוצרים לחנות ולקבל בחזרה את מלוא הסכום ששולם. בנוסף, בעקבות הפניות המרובות והתעלמותה המוחלטת של הנתבעת, בית המשפט פסק פיצויים בסך 1,500 ש׳׳ח. נקבע כי במקום שקיבל התובע פיצויים ללא הוכחת נזק, אין מקום נוסף לדיון בפיצוי עוגמת נפש.
מקור: ת׳׳ק תל אביב 55378-12-16 הוכבאום נ׳ פרדייג קוסמטיקס בע׳׳מ
השאירו פרטים ועורך דין יחזור אליכם תוך כמה דק’
צוות המשפטים שלנו ישמח לעזור לכם בנושא הגשת תביעות קטנות. למידע ופרטים נוספים, הרגישו בנוח להשאיר את פרטיכם.
ידע זה כוח! קראו עוד
עורך דין לתביעות קטנות בתל אביב
הגשת תביעות קטנות בתל אביב הינה הליך פשוט ומורכב, להלן מלוא הפרטים בנושא. באם אתם מחפשים אחר עורך דין לתביעות קטנות בתל אביב, צוות המומחים שלנו ישמח לספק לכם את המידע הרלוונטי ביותר עבורכם. כאמור, אין חובה שעורך דין מומחה
הבטיח לאישה מבוגרת לבטל מנוי בחברת לחצני מצוקה – ולא עשה כן
משנת 2012 ועד לסוף שנת 2016 ב' היית לקוחה של חברת "סקיולייף" שהינה חברה המספקת שירותי מוקד מצוקה לאוכלוסיה המבוגרת. במהלך תקופה זו, הגיעה לביתה של ב' נציג של חברת "אמבולנס בע"מ" במטרה להציע לה להצטרף לשירות דומה לזה המציע
מכתב התראה לשון הרע
מעוניינים להגיש מכתב התראה לשון הרע? זה רעיון מעולה שייתכן ויחסוך לכם זמן לצד הוצאות כלכליות גבוהות. כתיבת מכתב התראה מאפשרת לנו, החושבים שבידם נמצא "קייס" לתביעה, להתריע לנתבע כי אנו עומדים להכנס עמו להליך משפטי ולמעשה מציעים לו "מוצא
הטיסה התעכבה בשעות, נוסעים תבעו וזכו לפיצוי בגובה 2,000 ש"ח
פסקי דין רבים בתביעות קטנות נוגעות לשאלת הפיצוי במקרים של כשל בטיסה, בין אם בעקבות מזוודה שהגיעה באיחור או הלכה לאיבוד, ובין אם בטיסה שהתעכבה. המקרה שלפנים מתאר תביעה קטנה נגד ישראייר בעקבות איחור של מעל 10 שעות בטיסה. שני
חברה לא קבעה מועד לאספקת תוספת השיער – וחויבה בפיצוי
כל אחד שמזמין מוצר חדש או שירות מצפה לקבלו, וכמה שיותר מהר – יותר טוב. עלינו, כצרכנים, להסכים עם הספק על מועד קבלת המוצר, שכן במידה ותיהיה מחלוקת עלינו חובת ההוכחה להראות כי המועד הוסכם על שני הצדדים. השאירו פרטים
תביעה קטנה נגד חברות סלולר
מטרת הליך תביעה קטנה הוא לסיים את הסכסוך בצורה המהירה והיעילה ביותר. אדם פרטי, באם נגרם עוול, יכול לתבוע את הצד המזיק ולקבל פיצוי כספי. אין דרישה לייצוג על ידי עורך דין בתביעה קטנה, ועל כן מדובר בהליך פשוט מבחינת דרישת ההוכחה
רכש רכב שטח 4X4 וגילה כי מדובר ברכב פרטי
בכל תעודת רישיון רכב מצוין את סוג הרכב ובין היתר האם מדובר ברכב 4X4. לפני כל רכישת רכב מומלץ לעשות בדיקה במכון מורשה על מנת לאמת את סוג הרכב וכן להעבירו בדיקה טכנית מקיפה. מה ניתן לעשות במצב בו הרכב
זוג ביטל חתונה חודשיים לפני המועד – בעל האולם דרש פיצוי מוגזם
זוג צעירים חתם על חוזה באולם אירועים אך החליט בצער לפרק את החבילה חודשיים לפני החתונה. בחוזה היה תנאי בו נאמר כי במקרה והזוג מבטל את המוסכם, יהיה עליהם לשלם 85% מעלות השכרת האולם, וזה בעקבות פגיעה בהכנסות האולם. עם
טיסת קונקשן נחתה באיחור אך השופט דחה את התביעה
בית המשפט לתביעות קטנות בתל אביב דחה תביעה כנגד שלוש חברות תעופה בעקבות עיכוב בטיסה, ביטול טיסת המשך ועיכוב בקבלת הכבודה. בית המשפט השתכנע כי הנתבעות (חברות התעופה) עמדו בנטל ההוכחה הנדרש והוכיחו כי האיחור בהגעת התובעים לטיסת המשך נגרם מסיבות שאינן בשליטתן –
עורך דין לתביעות קטנות בירושלים
נעשה לכם עוול, חושבים לתבוע ומחפשים אחר עורך דין לתביעות קטנות בירושלים? על אף מדובר בתביעה "קטנה", הינה הליך משפטי לכל דבר ועניין וכזה הדורש הכנה מקצועית. בבית משפט לתביעות קטנות אתם כלל לא חייבים לשכור את שירותיו של עורך דין,