ריבוי חברות הסלולר והכבלים הקיים כיום בישראל מייצר עבורנו, הצרכנים, תחרות בריאה המוזילה את המחירים באופן משמעותי לעומת שנים קודמות. אך התקדמות הטכנולוגיה ועמה החדשנות של מוצרי הקצה הנמכרים לשוק, לעיתים גורמות גם לתקלות רבות הפוגעות בצרכן. כאשר מדובר בעוגמת נפש של ממש הנוצרת בשל תפקוד לקוי של החברה, בין אם בתחום הטכני ובין אם בטיב השירות שהיא מעניקה – ייתכן שכדאי יהיה להגיש תביעה קטנה נגד חברת תקשורת, לצורך השגת הפיצוי הראוי בעבור הנזק שנגרם ללקוח.
השאירו פרטים ועורך דין יחזור אליכם תוך כמה דק’
באילו מקרים תביעה קטנה נגד חברת תקשורת תהווה אופציה משתלמת?
במקרים רבים של תביעות קטנות של האזרח מול חברת התקשורת אכן מתקבל פיצוי, שמבחינה כספית הוא משביע רצון ומהווה כיסוי לנזק כלכלי שנעשה. לרוב אלו הם מקרים הקשורים בטעויות בחשבונית, חיוב שלא בצדק וכדומה. גם במידה והתביעה מוגשת בשל שירות לקוי, חוסר קליטה – במקרים של חברת סלולר, תקלות בזמן ניוד מספרים בין חברות או מקרים אחרים מסוג זה, שקשה להוכיח בהן את הנזק הכספי – הרבה פעמים ידו של הלקוח תהיה על העליונה, והוא יזכה בתביעה.
עם זאת, תביעה נגד חברת תקשורת, מוצדקת ומעוגנת בעובדות ככל שתהיה, היא בכל מקרה עניין לא פשוט עבור התובע. אמנם בהגשת תביעה קטנה, לוקח התובע סוג של סיכון מסוים בכך שהוא מייצג את עצמו, אבל "על הדרך" הוא גם חוסך כסף רב של טרחת עורכי דין, שאיננו צריך לשלם. למעשה הסכום היחידי שהתובע מסכן, הוא אחוז אחד מסכום התביעה שהוגשה – שיכול לעמוד על 33,800 שקלים לכל היותר – או מינימום 50 שקלים. אבל לצד החיסכון הזה, ישנן גם מהמורות לא פשוטות שעל התובע להצליח לעבור.
מדוע ניהול תביעה נגד חברת תקשורת מהווה אתגר?
חברות גדולות במשק ובכללן חברות תקשורת, מאופיינות בכך שהן מעסיקות עובדים מגוונים והרבה סטודנטים – במיוחד בתפקידים של שירות לקוחות. סביר להניח שחלק מאותם עובדים יהיו בתהליכי רכישת השכלה משפטית, שלא לדבר על כך שבכל החברות הללו הרי קיימת מחלקה משפטית.
ייתכן ובמקרים של תביעה נגד חברת תקשורת, ובמיוחד כאשר מדובר בבית משפט לתביעות קטנות, תשלח החברה נציג משורותיה שבקיא מאוד בכל ההליך המשפטי. במקרה כזה, יהיה התובע בעמדת נחיתות מסוימת לעומת החברה, על אף שלא מייצג אותה עורך דין מוסמך. מסיבה זו וליתר ביטחון, חשוב להגיע לדיון בבית המשפט לתביעות קטנות, כאשר הלקוח – משמע התובע – מוכן ככל האפשר, בקיא בפרטי התביעה ויודע כיצד להסביר את הסיבות לעצם הגשת התביעה בצורה בהירה.
טיפ חשוב למי שמגיש תביעה נגד חברת תקשורת
הגשת תביעה נגד חברת תקשורת גדולה אחרת, חייבת להיעשות רק כאשר הלקוח מסוגל להסביר מדוע, ללא כל ספק, מגיע לו פיצוי בגין השתלשלות האירועים אל מול החברה. גם כאשר עוגמת הנפש שנגרמה לו היא ברורה לגמרי, מוטלת עליו האחריות להסביר היטב את הנזק הממשי, ולא רק הרגשי, שנגרם לו. ייעוץ מקצועי שיכוון את הלקוח בטרם הגשת התביעה ובמיוחד לקראת הדיון הקובע, יסייע לתובע לבסס את עניינו על עובדות, ולהגדיל את הסיכוי שבית המשפט יכריע את הכף לטובתו.
מומלץ לנסות ולמצות את מלוא ההליכים טרם הגשת התביעה, לדוגמא שליחת מכתב התראה.
השאירו פרטים ועורך דין יחזור אליכם תוך כמה דק’
בנוסף, צוות המומחים שלנו ישמח לעמוד לרשותכם בכל שאלה – הרגישו בנוח ליצור איתנו קשר עוד היום.
ידע זה כוח! קראו עוד
כמה עולה מכתב התראה?
כמה עולה מכתב התראה ומה למעשה משפיע על העלות? כתיבת מכתב התראה הנה אופציה מומלצת ביותר אותה כדי לשקול טרם הכניסה לסוגיה משפטית (באם אתם כמובן חושבים שיש בידכם "קייס"). לשאלה כמה עולה מכתב התראה אין תשובה אחידה, שכן קיימים
מכתב התראה בטרם נקיטת הליכים
לא רבים יודעים, אך למכתב התראה בטרם נקיטת הליכים, במיוחד כזה שנכתב ונחתם על ידי עורך דין, כוח רב. גם באם אנו עומדים בפני הליך משפטי בו אנו בטוחים שאנו בצד "הצודק", יהיה עלינו להמתין פרק זמן רב עד להכרעת
תביעה קטנה נגד חברות סלולר
מטרת הליך תביעה קטנה הוא לסיים את הסכסוך בצורה המהירה והיעילה ביותר. אדם פרטי, באם נגרם עוול, יכול לתבוע את הצד המזיק ולקבל פיצוי כספי. אין דרישה לייצוג על ידי עורך דין בתביעה קטנה, ועל כן מדובר בהליך פשוט מבחינת דרישת ההוכחה
מכתב התראה באנגלית
מכתב התראה מנוסח היטב וחתום על ידי עורך דין הוא כלי חשוב וחזק מאוד בו מומלץ לעשות שימוש טרם ההחלטה להתחיל תביעה משפטית. חשוב להבין כי גם כאשר מדובר על ניסוח של מכתב התראה באנגלית, הכללים הם למעשה אותם כללים.
תביעה קטנה נגד סוכנות נסיעות
לתכנן חופשה, למצוא תאריכים מתאימים, לשלם במיטב הכסף, להגיע למלון ולגלות שכל התכנון שלכם בוטל! ואתם לא ידעתם על כך. אנשים רבים מזמינים חופשות וטיסות באופן מקוון, אך התמונות המוצגות לעיתים שונות מהמציאות, ואתם תופתעו לגלות את כמה מגישים בסופו
מכתב התראה לשוכר דירה
עבור בעלי דירות והמחזיקים בנכסים – מדובר בהתגשמות של סיוט, לא פחות מכך – דייר סרבן שלא מעוניין להתפנות מהנכס מהווה כאב ראש גדול מאוד למשכיר, כזה המצריך טיפול על ידי שילוב של מספר כלים. באם אתם עומדים מול סיטואציה
האם חוקי לחדש חוזה באופן אוטומטי?
כאשר אתם חותמים על חוזה בדקו היטב מתי מתחיל ומתי נגמר השירות אליו נרשמתם. רבים מופתעים לגלות לאחר שנים רבות כי הם עדיין מחויבים חודש בחודש על שירות אליו נרשמו בעבר, בסך מצטבר של אלפי שקלים. השאירו פרטים ועורך דין
תבע את המוכר, אך זה החליט לתבוע את הקונה – מה נפסק?
אדם הגיש תביעה קטנה בבית המשפט בכפר סבא כנגד אחר על סך 31,000 ש׳׳ח בטענה כי הפר חוזה מכירת רכב בסך 124,000 ש׳׳ח. בכתב ההגנה טען הנתבע כי התובע עצמו הוא עצמו זה שהפר את החוזה, וכי הוא למעשה זכאי
עורך דין לתביעות קטנות
הליך תביעה קטנה הינו הליך מותאם לאנשים לא משפטנים. ההליך קצר, יעיל ומטרתו היא סיום הסכסוך האזרחי. על כן, סכומי התביעה הקטנה נמוכים ביחס למשפטים ׳רגילים׳ עם עורכי דין. החוק קובע כי ככלל, אין להיות מיוצג על ידי עורך דין בהליך תביעה
השופט פסק פיצוי על אובר בוקינג
זוגות רבים בוחרים לבלות את ירח הדבש שלהם בחופשה רומנטית מעבר לים. מתפקידם של סוכנות התיירות וספקי השירות לוודא כי המזמינים מקבלים את המוסכם ובמידה של טעות לפעול בזריזות לתיקון השיבושים. מהרגע הראשון בו הוזמן חדר בבית המלון מחויבים נותני