תביעה קטנה נגד חברות סלולר

מטרת הליך תביעה קטנה הוא לסיים את הסכסוך בצורה המהירה והיעילה ביותר. אדם פרטי, באם נגרם עוול, יכול לתבוע את הצד המזיק ולקבל פיצוי כספי. אין דרישה לייצוג על ידי עורך דין בתביעה קטנה, ועל כן מדובר בהליך פשוט מבחינת דרישת ההוכחה של התביעה. לא מן הנמנע, כי קהל הנתבעים הגדול ביותר הוא חברות התקשרות המספקות שירותים שונים: סלולר, שירותי אינטרנט וטלוויזיה.

השאירו פרטים ועורך דין יחזור אליכם תוך כמה דק’

תביעה קטנה נגד חברות סלולר

חברות סלולר, אינטרנט וטלוויזיה, מציעות לצרכן שירותים מגוונים וכן התחייבויות למתן שירות תקין במשך כל תקופת המנוי. כאשר יש תקלה בשירות, ומספק השירות אינו פועל לתיקון התקלה בצורה המהירה והיעילה ביותר עבור הלקוח, מופרות התחייבויות מצד ספק השירות, ובכך נגרמים נזקים לצרכן.

לקריאת פסקי דין בתחום התקשורת והסלולר

אילו חוקים מגנים על הצרכן? כיצד ניתן לפעול במקרים בהם נגרם נזק? על מי מוטלת אחריות ההוכחה לנזק?
חברות סלולר, אינטרנט וטלוויזיה מציעות שירותים שונים: מכירת מוצרים (מכשירי סלולר ומוצרים נלווים), שירותי אינטרנט (התחייבויות למהירויות גלישה גבוהות, אחריות על מוצרי קצה – מודם וראוטר), ושירותי טלוויזיה (התחייבויות לשידור רציף של ערוצים, אחריות לציוד קצה – ממיר ושלט).

תביעה קטנה נגד חברת סלולר

להלן רשימה של חוקים אשר חברות נותני שירות, ופרט חברות סלולר, אינטרנט וטלוויזיה מחויבות
לעמוד בהם:

1. חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982 קובע תנאים לשליחת הודעות פרסומיות, הפרה
של התנאים מזכה את הצרכן לפיצוי.

2. חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 קובע הסדרים בנוגע לגילוי נאות, ביטול עסקאות מתמשכות,
פיצויים לדוגמא ועוד.

3. תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010 נועדו להסדיר את פרק זמן ביטול עסקה
למוצרים מסוימים, בין היתר, מוצרי ריהוט, מנויים תקופתיים לחדרי כושר, הזמנת חדרי אירוח
בארץ ועוד.

איך מתחילים?

טרם הגשת תביעה קטנה כנגד חברה סלולר, ספק אינטרנט או שירותי טלוויזיה, רצוי למצות את הדין מול
החברה עצמה באמצעות שליחת תלונה לפניות הציבור. ככל והפתרון או חוסר הפתרון של החברה אינו
ענייני ואינו מקובל, ניתן לפתוח בהליך תביעה קטנה. יש להקפיד להכיל על המקרה את תחולת החוק
הרלוונטי.

השאירו פרטים ועורך דין יחזור אליכם תוך כמה דק’

 

צוות המומחים שלנו ישמח לייעץ ולענות לכם על כל שאלה שיש לך בתחום. תרגישו בנוח לפנות אלינו דרך טופס יצירת הקשר שבתחתית.

ידע זה כוח! קראו עוד

אישה מבוגרת נפלה – עיריית ירושלים תפצה בעשרות אלפי שקלים

שאלה בה אנו נתקלים רבות היא האם העירייה האחראית במקרה של הולך רגל שנפל בעקבות פגם במדרכה. אבכן, שאלה זו נדונה בדיוק בפסק הדין שלפניכם, אשר אמנם נידון בבית המשפט לתביעות קטנות, אך למעשה הינו מורכב למדי וכולל מספר נתבעים.

קרא עוד ←

הטיסה איחרה ביום – איזיג'ט תפצה ב-18,000 ש"ח

בפסק דין שניתן לאחרונה בבית משפט לתביעות קטנות בפתח תקווה, חויבה חברת הלו קוסט הבריטית איזי ג'ט (easyJet) לפצות שלוש משפחות מישראל בסכום של 18,500 ש"ח בעקבות שטיסתן התעכבה בכמעט יום שלם. אל אף כי בחוק שירותי תעופה קיים סייג

קרא עוד ←

האם גן ילדים רשאי לקבוע "קנס" עבור ביטול ההרשמה?

אם אתם הורים צעירים או בעלי ילדים קטנים, התופעה הבאה לבטח מוכרת לכם – מלאכת איתור גן ילדים איכותי עבור היקר לכם מכל ומכל. על אף ההבטחות שמחולקות להורים מכל עבר, לעתים המציאות "לא בדיוק" תואמת את שהובטח. בין אם

קרא עוד ←

מכתב התראה לפני הגשת תביעה קטנה

באמצעות שליחת מכתב התראה, ניתן להביא לסיום סכסוך אזרחי או פתרון מחלוקת, מבלי לפנות לערכאות משפטיות. ניתן להיעזר בעורך דין לשליחת מכתב התראה, לחלופין ניתן לשלוח מכתב באופן עצמאי. במכתב עצמו ניתן לדרוש מהצד השני לבצע פעולה מסויימת או להימנע מביצוע פעולה מסויימת.

קרא עוד ←

נזק לרכב בעקבות הצפה זיכה את הנהגת ב-20,000 ש"ח

אל אף שהעירייה ניסתה להתנער מאחריות, קבע בית המשפט פיצוי בגובה של 20,000 ש"ח לנהגת שנתקעה עם רכבה בכביש עירוני בעקבות הצפה, בכך שנקבע כי לא עשתה די על מנע למנוע את האירוע. הכביש העירוני בנתניה הוצף במהלכו של גשם

קרא עוד ←

חברה לא קבעה מועד לאספקת תוספת השיער – וחויבה בפיצוי

כל אחד שמזמין מוצר חדש או שירות מצפה לקבלו, וכמה שיותר מהר – יותר טוב. עלינו, כצרכנים, להסכים עם הספק על מועד קבלת המוצר, שכן במידה ותיהיה מחלוקת עלינו חובת ההוכחה להראות כי המועד הוסכם על שני הצדדים.  השאירו פרטים

קרא עוד ←

פסק דין בהעדר הגנה בתביעות קטנות

נגרם לכם עוול, ואתם מעוניינים לתבוע את המזיק. אתם מגישים תביעה קטנה במזכירות בית המשפט או דרך האינטרנט, לאחר מספר ימים נשלחת הזמנה לדין לנתבע ונקבע מועד הדיון. אתם ממתינים לתשובה של הנתבע ובחוסר סבלנות לדיון עצמו. כל מחשבותכם הושקעו בנימוקים משכנעים

קרא עוד ←

ארון המטבח קרס – החברה תשלם 13,000 ש"ח

לבית המשפט לתביעות קטנות בירושלים הוגש כתב התביעה על ידי תובעת בטענה כי ארון שרכשה מחברת "מטבחי זיו" קרס, פשוט כך. בעקבות כך, חייב השופט את האחרונה בפיצויים בגובה של 13,000 ש"ח (אל אף שטבעה הרבה יותר). מה כלל המקרה?

קרא עוד ←

ביהמ"ש חייבה ב-15,000 ש"ח בעקבות פוסט בפייסבוק

בקבוצה סגורה בפייסבוק בת 3,000 חברים החליטה מנהלת הקבוצה לפנות לרשת הביגוד פוקס במטרה לבקש הנחה לחברי הקבוצה עבור רכישת בגדי הרשת באתר האינטרנט של בעלה. רשת פוקס נענתה לבקשתה והחליטה להעניק 30% הנחה לכל הרוכש בגד באתר האינטרנט של

קרא עוד ←

זוג קשישים רכשו טיול לאתיופיה ונאלצו לבטל עקב סיכון בקבלת חיסון.

משרד הבריאות מעדכן אחת לפרק זמן מסוים את רשימת החיסונים הנדרשים לארצות מסוכנות עבור נוסעים פוטנציאליים. הכניסה אל מדינות הנופלות תחת ההגדרה מותנת בקבלת חיסון מסוים. לדוגמא לא ניתן להכנס לאתיופיה טרם קבלת חיסון נגד צהבת. מי אמור לעדכן את

קרא עוד ←