תביעה קטנה נגד חברות סלולר

מטרת הליך תביעה קטנה הוא לסיים את הסכסוך בצורה המהירה והיעילה ביותר. אדם פרטי, באם נגרם עוול, יכול לתבוע את הצד המזיק ולקבל פיצוי כספי. אין דרישה לייצוג על ידי עורך דין בתביעה קטנה, ועל כן מדובר בהליך פשוט מבחינת דרישת ההוכחה של התביעה. לא מן הנמנע, כי קהל הנתבעים הגדול ביותר הוא חברות התקשרות המספקות שירותים שונים: סלולר, שירותי אינטרנט וטלוויזיה.

תביעה קטנה נגד חברות סלולר

חברות סלולר, אינטרנט וטלוויזיה, מציעות לצרכן שירותים מגוונים וכן התחייבויות למתן שירות תקין במשך כל תקופת המנוי. כאשר יש תקלה בשירות, ומספק השירות אינו פועל לתיקון התקלה בצורה המהירה והיעילה ביותר עבור הלקוח, מופרות התחייבויות מצד ספק השירות, ובכך נגרמים נזקים לצרכן.

לקריאת פסקי דין בתחום התקשורת והסלולר

אילו חוקים מגנים על הצרכן? כיצד ניתן לפעול במקרים בהם נגרם נזק? על מי מוטלת אחריות ההוכחה לנזק?
חברות סלולר, אינטרנט וטלוויזיה מציעות שירותים שונים: מכירת מוצרים (מכשירי סלולר ומוצרים נלווים), שירותי אינטרנט (התחייבויות למהירויות גלישה גבוהות, אחריות על מוצרי קצה – מודם וראוטר), ושירותי טלוויזיה (התחייבויות לשידור רציף של ערוצים, אחריות לציוד קצה – ממיר ושלט).

תביעה קטנה נגד חברת סלולר

להלן רשימה של חוקים אשר חברות נותני שירות, ופרט חברות סלולר, אינטרנט וטלוויזיה מחויבות
לעמוד בהם:

1. חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982 קובע תנאים לשליחת הודעות פרסומיות, הפרה
של התנאים מזכה את הצרכן לפיצוי.

2. חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 קובע הסדרים בנוגע לגילוי נאות, ביטול עסקאות מתמשכות,
פיצויים לדוגמא ועוד.

3. תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010 נועדו להסדיר את פרק זמן ביטול עסקה
למוצרים מסוימים, בין היתר, מוצרי ריהוט, מנויים תקופתיים לחדרי כושר, הזמנת חדרי אירוח
בארץ ועוד.

איך מתחילים?

טרם הגשת תביעה קטנה כנגד חברה סלולר, ספק אינטרנט או שירותי טלוויזיה, רצוי למצות את הדין מול
החברה עצמה באמצעות שליחת תלונה לפניות הציבור. ככל והפתרון או חוסר הפתרון של החברה אינו
ענייני ואינו מקובל, ניתן לפתוח בהליך תביעה קטנה. יש להקפיד להכיל על המקרה את תחולת החוק
הרלוונטי.

צוות המומחים שלנו ישמח לייעץ ולענות לכם על כל שאלה שיש לך בתחום. תרגישו בנוח לפנות אלינו דרך טופס יצירת הקשר שבתחתית.

ידע זה כוח! קראו עוד

ואם לא הוגש כתב הגנה בתביעות קטנות?

כתב הגנה, בבית משפט לתביעות קטנות, הוא כלי התגוננות כנגד כתב תביעה העומד מולכם. בעת פתיחת הליך משפטי, התובע מגיש למזכירות בית המשפט שלושה העתקים של כתב תביעה, מזכירות בית המשפט תשלח העתק של כתב התביעה לנתבע. מה מותר לרשום בכתב ההגנה?

קרא עוד ←

חברה לא קבעה מועד לאספקת תוספת השיער – וחויבה בפיצוי

כל אחד שמזמין מוצר חדש או שירות מצפה לקבלו, וכמה שיותר מהר – יותר טוב. עלינו, כצרכנים, להסכים עם הספק על מועד קבלת המוצר, שכן במידה ותיהיה מחלוקת עלינו חובת ההוכחה להראות כי המועד הוסכם על שני הצדדים.  תחילתה של

קרא עוד ←

הוט חייבה פי שלושה מסוכם – ותפצה ב-13 אלף ש"ח

"הסכמים יש לכבד", כך קבע שופט בית המשפט לתביעות קטנות בנתניה בתיק בעניין חברת הוט. העניין שלפניכם דן בשאלת המחויבות של חברה לעמוד בהצעות, לעיתים לא הגיוניות, שמציעים נציגי שירות נלהבים יתר על המידה ללקוחות. רמז: מחויבת לחלוטין! ראשיתה של

קרא עוד ←

עורך דין לתביעות קטנות באילת

החלטתם להשיב את כבודכם (בצירוף פיצויים), וכעת אתם עומדים בפני הגשת תביעה קטנה באילת, או בכל עיר רלוונטית אחרת. טרם הגשת תביעה מסוג זה חשוב להבין כי אתם (או הצד הנתבע) לא יכולים לשכור את שירותיו של עורך דין לשם

קרא עוד ←

הזמין ארונות מטבח אך צבע הדלתות לא תאם – מה נפסק?

אחד מן הסעיפים החשובים ביותר בכל חוזה הוא סעיף התרופות. סעיף התרופות מגדיר למעשה את הפיצויים להם זכאי צד לחוזה באם הצד האחר הפר את האמור בו. כלומר, שני הצדדים מסכימים על סעיף זה. בנוסף לפיצוי מוסכם ניתן לדרוש מבית

קרא עוד ←

פיצוי בגובה 1,500 ש"ח נפסק בעקבות בור בכביש

אנו בטוחים שהמחשבה עלתה במוחכם לא אחת – מי (והאם בכלל) אחראי לתאונה נזק לרכב שנגרם לרכב בעקבות פגם בכביש? בפני השאלה הזו בדיוק עמדה כבוד השופטת רנה הירש בתביעה שהתקבלה בבית המשפט לתביעות קטנות בראשו עומדת. תחילתה של תביעה

קרא עוד ←

הולמס פלייס פרסמה נתונים על מתאמנת – ותפצה!

פעמים רבות אנו מקבלים את השאלה הבאה: "פרסמו את פרטיי האישיים ללא הסכמתי, האם זה מקרה שמתאים לתביעות קטנות?" אבכן התשובה היא כן! מקרה שכזה בדיוק קרה לרחל לוי (שם בדוי) עת שנרשמה ברשת חדרי הכושר הולמס פלייס. רחל חוותה

קרא עוד ←

רכש רכב שטח 4X4 וגילה כי מדובר ברכב פרטי

בכל תעודת רישיון רכב מצוין את סוג הרכב ובין היתר האם מדובר ברכב 4X4. לפני כל רכישת רכב מומלץ לעשות בדיקה במכון מורשה על מנת לאמת את סוג הרכב וכן להעבירו בדיקה טכנית מקיפה. מה ניתן לעשות במצב בו הרכב

קרא עוד ←

ארון המטבח קרס – החברה תשלם 13,000 ש"ח

לבית המשפט לתביעות קטנות בירושלים הוגש כתב התביעה על ידי תובעת בטענה כי ארון שרכשה מחברת "מטבחי זיו" קרס, פשוט כך. בעקבות כך, חייב השופט את האחרונה בפיצויים בגובה של 13,000 ש"ח (אל אף שטבעה הרבה יותר). מה כלל המקרה?

קרא עוד ←

תבעה את יס בשל טרטור – ביהמ"ש חייבה בהוצאות משפט

לקוחה של חברת יס (yes) הגישה כתב תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות בקריית גת בטענה כי יס זאת טרטרה אותה במספר הזדמנויות במטרה להחזיר ציוד תקשורת שנשאר אצלה ועקב כך דרשה פיצוי על עוגמת הנפש שנגרמה לה, לטענתה. תביעה קטנה

קרא עוד ←

השארת תגובה