תביעה קטנה נגד חברות סלולר

מטרת הליך תביעה קטנה הוא לסיים את הסכסוך בצורה המהירה והיעילה ביותר. אדם פרטי, באם נגרם עוול, יכול לתבוע את הצד המזיק ולקבל פיצוי כספי. אין דרישה לייצוג על ידי עורך דין בתביעה קטנה, ועל כן מדובר בהליך פשוט מבחינת דרישת ההוכחה של התביעה. לא מן הנמנע, כי קהל הנתבעים הגדול ביותר הוא חברות התקשרות המספקות שירותים שונים: סלולר, שירותי אינטרנט וטלוויזיה.

תביעה קטנה נגד חברות סלולר

חברות סלולר, אינטרנט וטלוויזיה, מציעות לצרכן שירותים מגוונים וכן התחייבויות למתן שירות תקין במשך כל תקופת המנוי. כאשר יש תקלה בשירות, ומספק השירות אינו פועל לתיקון התקלה בצורה המהירה והיעילה ביותר עבור הלקוח, מופרות התחייבויות מצד ספק השירות, ובכך נגרמים נזקים לצרכן.

לקריאת פסקי דין בתחום התקשורת והסלולר

אילו חוקים מגנים על הצרכן? כיצד ניתן לפעול במקרים בהם נגרם נזק? על מי מוטלת אחריות ההוכחה לנזק?
חברות סלולר, אינטרנט וטלוויזיה מציעות שירותים שונים: מכירת מוצרים (מכשירי סלולר ומוצרים נלווים), שירותי אינטרנט (התחייבויות למהירויות גלישה גבוהות, אחריות על מוצרי קצה – מודם וראוטר), ושירותי טלוויזיה (התחייבויות לשידור רציף של ערוצים, אחריות לציוד קצה – ממיר ושלט).

תביעה קטנה נגד חברת סלולר

להלן רשימה של חוקים אשר חברות נותני שירות, ופרט חברות סלולר, אינטרנט וטלוויזיה מחויבות
לעמוד בהם:

1. חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982 קובע תנאים לשליחת הודעות פרסומיות, הפרה
של התנאים מזכה את הצרכן לפיצוי.

2. חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 קובע הסדרים בנוגע לגילוי נאות, ביטול עסקאות מתמשכות,
פיצויים לדוגמא ועוד.

3. תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010 נועדו להסדיר את פרק זמן ביטול עסקה
למוצרים מסוימים, בין היתר, מוצרי ריהוט, מנויים תקופתיים לחדרי כושר, הזמנת חדרי אירוח
בארץ ועוד.

איך מתחילים?

טרם הגשת תביעה קטנה כנגד חברה סלולר, ספק אינטרנט או שירותי טלוויזיה, רצוי למצות את הדין מול
החברה עצמה באמצעות שליחת תלונה לפניות הציבור. ככל והפתרון או חוסר הפתרון של החברה אינו
ענייני ואינו מקובל, ניתן לפתוח בהליך תביעה קטנה. יש להקפיד להכיל על המקרה את תחולת החוק
הרלוונטי.

צוות המומחים שלנו ישמח לייעץ ולענות לכם על כל שאלה שיש לך בתחום. תרגישו בנוח לפנות אלינו דרך טופס יצירת הקשר שבתחתית.

ידע זה כוח! קראו עוד

תביעה קטנה נגד חברות סלולר

מטרת הליך תביעה קטנה הוא לסיים את הסכסוך בצורה המהירה והיעילה ביותר. אדם פרטי, באם נגרם עוול, יכול לתבוע את הצד המזיק ולקבל פיצוי כספי. אין דרישה לייצוג על ידי עורך דין בתביעה קטנה, ועל כן מדובר בהליך פשוט מבחינת דרישת ההוכחה

קרא עוד ←

תביעה נגד חברת תעופה

נוסעים רבים אשר רוכשים כרטיס טיסה חווים לעיתים אכזבה כאשר מועד טיסתם נדחה, או חלילה מתבטל. עיכובים וביטולים אלו מחייבים את הנוסעים להוצאות כספיות מיותרים, הן בעקבות שהייה בשדה התעופה, שכירת מקום לינה ואחרים. במאמר זה נפרט בפניכם מה קובע

קרא עוד ←

דואר ישראל איבד חבילה ויפצה ב-26 אלף ש"ח

איבוד דבר דואר הוא לא דבר נעים בלשון המעטה. במיוחד כשאתם שולחים חבילה ששווה 25 אלף ש"ח! כך בדיוק קרה לתובע שלפניכם. אדם שלח אוסף בולים נדיר מהארץ לרוסיה וביטח את התכולה ב-25 אלף ש"ח. התובע שהבין שהחבילה לא הגיעה

קרא עוד ←

זוג הפר חוזה שכירות וחויב בתשלום עד לסיום החוזה

לא פעם נוצר סכסוך בין משכיר ושוכר בעניין הנוגע לשכר הדירה (נשמע מוכר?). במקרה שלפנינו זוג נאלץ לצאת מדירה ששכר השכיר לפני מועד סיום חוזה השכירות, וזכו לקבל תביעה קטנה מצד השוכרים במטרה לחייב את בני הזוג בתשלום מלא של

קרא עוד ←

חברה לא קבעה מועד לאספקת תוספת השיער – וחויבה בפיצוי

כל אחד שמזמין מוצר חדש או שירות מצפה לקבלו, וכמה שיותר מהר – יותר טוב. עלינו, כצרכנים, להסכים עם הספק על מועד קבלת המוצר, שכן במידה ותיהיה מחלוקת עלינו חובת ההוכחה להראות כי המועד הוסכם על שני הצדדים.  תחילתה של

קרא עוד ←

על השירות

צוות האתר תביעות קטנות קם במטרה לספק מענה לעשרות אלפי האנשים הבוחרים להשתמש בהליך ייחודי זה לאורך השנה. באתר תמצאו מידע על חוקים, תקנות, פסקי דין מתחומים שונים ומגוון מידע רלוונטי נוסף ומעניין.  איך מגישים תביעה קטנה באמצעות האתר? תהליך

קרא עוד ←

ביהמ"ש חייבה ב-15,000 ש"ח בעקבות פוסט בפייסבוק

בקבוצה סגורה בפייסבוק בת 3,000 חברים החליטה מנהלת הקבוצה לפנות לרשת הביגוד פוקס במטרה לבקש הנחה לחברי הקבוצה עבור רכישת בגדי הרשת באתר האינטרנט של בעלה. רשת פוקס נענתה לבקשתה והחליטה להעניק 30% הנחה לכל הרוכש בגד באתר האינטרנט של

קרא עוד ←

תבע את אחראי האחזקה בבניין בעקבות נזילה, אך נדחה!

סכסוכי שכנים, במיוחד במסגרת בתים משותפים, נחשבים לנפוצים מאוד – כאלו שמגיעים לפתחם של בתי משפט לתביעות קטנות על בסיס קבוע. והמקרה שלפנינו – לא יוצא דופן. במקרה שלפנינו מדובר על תביעה קטנה (נזיקית) בסך 5,000 ש"ח אותה הגיש התובע

קרא עוד ←

אישה מבוגרת נפלה – עיריית ירושלים תפצה בעשרות אלפי שקלים

שאלה בה אנו נתקלים רבות היא האם העירייה האחראית במקרה של הולך רגל שנפל בעקבות פגם במדרכה. אבכן, שאלה זו נדונה בדיוק בפסק הדין שלפניכם, אשר אמנם נידון בבית המשפט לתביעות קטנות, אך למעשה הינו מורכב למדי וכולל מספר נתבעים.

קרא עוד ←

מקרר הופל על ידי המובילים – ביהמ"ש חייב בפיצוי

רבים רוכשים מוצרי חשמל מאולמות תצוגה. מוצרים אלו נבדקים על ידי הקונה, ובאם מסופק – מחליט על רכישה. מעת שהסכים לרכוש את המוצר, המוכר מחוייב לספק את המוצר באותה האיכות בה נתקל המוכר באולם, מכאן המקרה. שלושה אחים החליטו להפתיע

קרא עוד ←

השארת תגובה