לתכנן חופשה, למצוא תאריכים מתאימים, לשלם במיטב הכסף, להגיע למלון ולגלות שכל התכנון שלכם בוטל! ואתם לא ידעתם על כך. אנשים רבים מזמינים חופשות וטיסות באופן מקוון, אך התמונות המוצגות לעיתים שונות מהמציאות, ואתם תופתעו לגלות את כמה מגישים בסופו של דבר תביעה קטנה נגד סוכנות נסיעות. מי אחראי לשלם על מלון חלופי? מי יחזיר את הכסף על שיחות הטלפון לארץ? החופשה נהרסה וכלל לא נהניתי, מי ישלם על עוגמת הנפש? האם אפשר לתבוע את סוכנות הנסיעות?
השאירו פרטים ועורך דין יחזור אליכם תוך כמה דק’
תביעה קטנה נגד סוכנות נסיעות
ראשית, יש להבין איך עובדת מערכת הזמנת מלון או טיסה דרך אתר אינטרנט. כאשר אתם בוחרים מלון או טיסה, לרוב ההזמנה מתבצעת באמצעות ׳מפרסם׳. המפרסם את חבילת הנופש או הטיסות, פונה ל-׳ספק׳, אשר בפועל אחראי על מלאי השירותים ומכירתו. אין קשר בין המזמין לספק השירות, המזמין בקשר רק עם המפרסם.
האם מגיע לכם פיצוי אם הטיסה התעכבה \ בוטלה?
דוגמא למקרה לא נדיר. זוג מזמין דרך אתר אינטרנט חופשה, מלון וטיסה יחד, לתאריך מסוים. בלי עיכובים מיותרים הזוג מגיע ליעד ונוסע למלון, אך בהגיעו נדהם לגלות כי המלון בתפוסה מלאה, ופקיד המלון, לא מבין עברית ואינו מחויב או מעוניין לעזור לזוג.
הזוג יוצר קשר טלפוני, מדובר בשיחת חו׳׳ל עם תעריך בשמיים, לסוכנות הנסיעות דרכה הזמינו את החדרים, ונדהם, שוב, לגלות המתנה של 40 דקות למענה. סוכנות הנסיעות מציעה מלון חלופי, אך נדרש להוסיף תשלום נוסף, כי ׳יש סיבה׳. הזוג לוקח את המזוודות, תופס מונית, מגיע למלון החלופי ושוב להפתעתם, המלוא החלופי גם בתפוסה מלאה.
קראו פסקי דין בנושא חופשות ונופש
מותשים, עייפים, רעבים, עצבניים, מבולבלים פונה הזוג שוב בשיחה טלפונית ובתעריך חו׳׳ל, לסוכנות הנסיעות, ושוב ממתין שעה על הקו לקבלת המענה. בסופו של דבר, הזוג מצא חדר במלון פנוי, לא במרכז העיר כפי שרצו ולא בסטנדרט שרצו.
הזוג בוחר באופציה של הגשת תביעה קטנה נגד סוכנות הנסיעות בסכום של 10,000 ש"ח בגין הרס החופשה. בית המשפט קבע, כי חוק החוזים חל על עסקה לאספקת שירותי הנאה, לרוב חופשות, ורכיב הפיצוי של נזק לא ממוני (עוגמת נפש) יכול להיות גבוה יותר מאשר הנזק הממוני ואף מסכום תשלום העסקה כולה.
אז איך ממשיכים מכאן?
ניתן להגיש תביעה קטנה נגד סוכנות נסיעות באחת הסיבות האלה:
- פיצוי על שינוי מלון
- פיצוי על חדר מצוי לעומת חדר שהוצג בתמונה
- החזרי תשלום נסיעות במוניות
- החזר תשלום בגין שיחות טלפוניות בחו׳׳ל לארץ
- עוגמת נפש, הרס הנאה בחופשה המיוחלת
השאירו פרטים ועורך דין יחזור אליכם תוך כמה דק’
תביעה קטנה נגד סוכנות נסיעות אינו מקרה נדיר בהיכל בית המשפט, השופטים מנוסים ובקיאים במערכת מכירת החופשות. חשוב לשמור על המסמכים שהתקבלו מהחברה (חשבוניות מתשלום בחו׳׳ל). לייעוץ, הכוונה והגשה של תביעה קטנה נגד חברת נסיעות, הרגישו בנוח ליצור אתנו קשר.
ידע זה כוח! קראו עוד
תביעות קטנות בגין ספאם
תיבת הדוא׳׳ל האישית משמשת אנשים רבים למגוון רחב של פעולות, בעיקרן התכתבויות אישיות ועסקיות. קבלת הודעות פרסומיות (Spam) והצעות לרכישת מוצרים או שירותים יכולות להיחשב כמטרד ממשי. לקבלת הודעות פרסומיות, הודעות ספאם, לתיבה האישית ישנם היבטים נוספים של פגיעה כגון:
תביעות קטנות של אולם אירועים
ההכנות ליום החתונה הן מרובות, כאלה שכוללות התעסקות עם מגוון גדול של ספקים ונותני שרותים; בעלי האולם, שירותי קייטרינג, צלם, הפעלות ועוד ועוד..כמעט שאין לכך סוף. אם נבחן זאת רגע מהעיניים של העוסקים בתביעות (ובתביעות קטנות בפרט) מדובר על פוטנציאל
מכתב התראה במייל
שליחת מכתב התראה במייל היא אופציה נהדרת שעליכם לשקול טרם הגשת תביעה קטנה (ולא רק), שאולי תוכל לחסוך לכם הוצאות כלכליות משמעותיות, לצד המתנה ארוכה לדיון בעניינכם. על ידי הגשת המכתב תוכלו להראות לנתבע את כוונתכם האמתית להכנס מולו להליך
הלקוח ביקש לשפר את תנאי החבילה או לנתקו – ביהמ"ש פסק פיצוי
לבית המשפט לתביעות קטנות בחדרה הגיש אדם תביעה כנגד חברת פרטנר לתשלום פיצויים בסך 30,000 ש׳׳ח בעקבות כך שלא הציעה לו הצעה משתלמת ובנוסף לא ניתקה את המנוי.התובע הוא מנוי של הנתבעת, חברת פרטנר תקשורת בע׳׳מ. בחודש נובמבר התקשר אל
הולמס פלייס פרסמה נתונים על מתאמנת – ותפצה!
פעמים רבות אנו מקבלים את השאלה הבאה: "פרסמו את פרטיי האישיים ללא הסכמתי, האם זה מקרה שמתאים לתביעות קטנות?" אבכן התשובה היא כן! מקרה שכזה בדיוק קרה לרחל לוי (שם בדוי) עת שנרשמה ברשת חדרי הכושר הולמס פלייס. רחל חוותה
פיצוי בגובה 1,500 ש"ח נפסק בעקבות בור בכביש
אנו בטוחים שהמחשבה עלתה במוחכם לא אחת – מי (והאם בכלל) אחראי לתאונה נזק לרכב שנגרם לרכב בעקבות פגם בכביש? בפני השאלה הזו בדיוק עמדה כבוד השופטת רנה הירש בתביעה שהתקבלה בבית המשפט לתביעות קטנות בראשו עומדת. השאירו פרטים ועורך
דחיית דיון בתביעות קטנות
בית משפט לתביעות קטנות מציב כמטרה את סיומו של הסכסוך האזרחי בדרך היעילה והמהירה ביותר. במקרה של אי התייצבות במועד הדיון, הנטייה מצד השופט תהיה שלא לזכות את הנעדר. על כן, איך ניתן לבקש לדחות דיון בתביעות קטנות? באילו נסיבות הדחייה היא בלתי
תביעה נגד חברת תיירות
נופש הינו למעשה מוצר לכל דבר, בין אם הוא מתרחש בארץ או בח"ל. כאשר אינכם מקבלים את התמורה שלה ציפיתם, או לחילופין לא קיבלתם תמורה אחרת תחתיה שהשביעה את רצונכם – ניתן להגיש תביעה קטנה. תביעה נגד חברת תיירות עשויה לייצר עבורכם
מתקינים מזגן? כך תעשו את זאת מבלי להרוס את היחסים עם השכנים
בתים רבים בישראל רשומים כבתים משותפים. אם אתם גרים בבניין שכזה, בטח תוכלו להזדהות עם העובדה שעליכם להיוועץ עם יתר השכנים בבניין בנושאים מגוונים. בין אם מדובר על הקפדה שלא להרעיש בשעות הצהריים, או נקיון חדר המדרגות, יש לתת על
פוצה ב-5,700 ש"ח בעקבות ניתוקים באינטרנט
למי מאיתנו זה לא קרה? גם כיום, כאשר נראה כי חיבור אינטרנט זמין ונגיש לכל דורש, רבים סובלים מניתוקים חוזרים ונשנים. כך בדיוק קרה לתובע שבמקרה מולכם. התובע הינו לקוח חברת בזק וטען כי במשך של עשרה 10, לא פחות,