לקוחה של חברת יס (yes) הגישה כתב תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות בקריית גת בטענה כי יס זאת טרטרה אותה במספר הזדמנויות במטרה להחזיר ציוד תקשורת שנשאר אצלה ועקב כך דרשה פיצוי על עוגמת הנפש שנגרמה לה, לטענתה.
השאירו פרטים ועורך דין יחזור אליכם תוך כמה דק’
תביעה קטנה נגד חברת תקשורת
התובעת הינה לקוחה מזה מספר שנים של חברת יס, ביקשה להתנתק מהשירות. יס לא חלקה על כך שהתובעת ביקשה להתנתק, אך ביקשה לקבל בחזרה את ציוד התקשורת שנותר בביתה. לאחר מספר שבועות התקשרה ביתה של התובעת לנתבעת וביקשה להצטרף לשירותים בתור לקוחה עצמאית. הבת ציינה כי היא מתגוררת בבית הוריה ויש בו כבר ציוד של החברה בו אפשר להשתמש בו. הנתבעת הסכימה להשתמש פעילה את הציוד הקיים וחייבה את כרטיס האשראי של הבת.
לאחר מספר חודשים ובטרם הסתיים חוזה השירות מול הנתבעת, עזבה הבת את בית ההורים. באותה בעת התקשרה התובעת (אמה של הבת) בעצמה לשירות הלקוחות של הנתבעת וביקשה ׳׳לשנות מערוץ זה לערוץ אחר׳׳, וכך היה. לאחר חודשים נוספים הופסק התשלום מכרטיס האשראי של הבת והתחיל להצטבר חוב במנוי.
מה טענה הנתבעת?
הנתבעת (יס) טענה בכתב ההגנה כי התובעת מחוייבת לשלם את מלוא החוב שהצטבר וכן קנס כפסי בשל יציאה מוקדמת מהתוכנית החדשה. לטענתה, השינוי התוכנית נעשה לאחר שהופסק התשלום ונוצר החוב וביקשה לשנת תוכנית באופן יזום בעצמה – על כן מחוייב לשלם את הקנס והחוב.
קראו עוד פסקי דין של תביעות קטנות בתחום התקשורת
מה קבע השופט?
בבית המשפט לתביעות קטנות החליט השופט שלא לקבל את גרסאת התובעת ולחייבה בהוצאות כלפי הנתבעת. בית המשפט קבע כי בעת שהלקוחה התקשרה וביקשה לשנות ערוצים, ביססה את מעמדה כבעלת המנוי, למרות שהמנוי ואמצעי והתשלום רשומים על שמה של בתה. כמו כן, הבת השתמשה בציוד שהיה שייך למנוי הישן של אמה. קבע השופט כי יש לראות את פעולות הבת והתובעת כלא ניתנות להפרדה. לפיכך אין אפשרות לקבוע כי התנהגות הנתבעת לקויה ואין לחייבה בתשלום פיצוי עוגמת נפש לתובעת. השופט דחה את התביעה וחייב את התובעת לשלם הוצאות משפט בסך 400 ש"ח.
מקור: ת׳׳ק 865-09 רחל רחמים נ׳ די.בי.אס שירותי לווין (1998) בע׳׳מ
השאירו פרטים ועורך דין יחזור אליכם תוך כמה דק’
צוות המשפטנים שלנו עומד לרשותכם בכל שאלה ועניין בנושא תביעות קטנות. באם אתם צריכים סיוע בכתיבת כתב תביעה, הגנה או מכתב התראה, הרגישו בנוח להשאיר את פרטיכם בשדה לעיל.
ידע זה כוח! קראו עוד
תביעה קטנה התקבלה – נפסק בפיצוי בגובה הסכום המירבי (33,500 ש"ח)
לא בכל יום אנו נתקלים בפסק דין בתביעות קטנות בו נפסק פיצוי בגובה מירבי המותר בחוק לתביעה מסוג זה, ועוד כנגד עורך דין. פסק הדין שלפניכם מתאר פסיקה שהתקבלה כנגד עורך דין בה נקבע באופן חד משמעי כי התרשל במילוי
חוק הטכנאים
צרכנים של חברות תקשורת, טלוויזיה ואינטרנט חווים תקלות חוזרות ונשנות. רוב הצרכנים מבלים נאלצים להמתין זמן רב עד להגעת טכנאי לביתם לסידור התקלה. החברות לרב מציעות שעות ביקור שאינן נוחות ללקוח, בעקבותן הצרכן (אתם) מפסיד ימי עבודה. במקרה של איחור בהגעה של
פסקי דין בתביעות קטנות
ידע זה כוח! צוות פורטל תביעות קטנות יצר עבורכם מאגר אינסופי (כמעט) של פסקי דין של בית המשפט לתביעות קטנות, ברורים, מנוסחים ומחולקים לפי נושאים. מעוניינים לתבוע בתביעות קטנות? עברו ראשית על פסקי הדין השונים ומצאו את זה התואם ביותר
טיסת קונקשן נחתה באיחור אך השופט דחה את התביעה
בית המשפט לתביעות קטנות בתל אביב דחה תביעה כנגד שלוש חברות תעופה בעקבות עיכוב בטיסה, ביטול טיסת המשך ועיכוב בקבלת הכבודה. בית המשפט השתכנע כי הנתבעות (חברות התעופה) עמדו בנטל ההוכחה הנדרש והוכיחו כי האיחור בהגעת התובעים לטיסת המשך נגרם מסיבות שאינן בשליטתן –
האם נוסע זכאי לפיצוי במקרה וחברת התעופה פושטת רגל?
נוסע הזמין כרטיס טיסה דרך חברת נסיעות ישראלית מחברת הטיסה ההונגרית "מאלב" (Malev). כאשר התברר לנוסע כי חברת התעופה ההונגרית הודיעה על פשיטת רגל, ביקש התובע מחברת הנסיעות לקבל את כספו בחזרה. כפי שאתם ודאי יכולים לדמיין, הנוסע נתקל בתשובה
המשקפיים הגיעו באיחור – ביהמ"ש חייב בפיצוי
במקרה לפנינו תובעת רכשה משקפיים ולאחר שלא התאימו לראייה שלה נאלצה לפנות לנתבעת בפניות ובקשות חוזרות לתיקונם. משלא הצליחה הנתבעת לשפר את הראות במשקפיים פנתה התובעת לבית המשפט לתביעות קטנות בבקשה לחייב את הנתבעת בהשבת תשלום המשקפיים בסך 8,337 ש׳׳ח.
תביעה נגד בעל מקצוע
קבלת שירות טוב היא המדד החשוב ביותר עבור הצרכן הישראלי. החוויה שיעבור הלקוח בעת שהוא מקבל את אשר שילם בעבורו מבעל המקצוע, היא זו שתקבע – בסופו של דבר – אם ימליץ על אותו אדם בפני חבריו, או שלא. אפשר
חברת תיקון הנזילות לא תיקנה כראוי – ותפצה
נזילות הן מבין הסיבות הנפוצות ביותר בגינן אנשים בוחרים לתבוע בתביעות קטנות. המקרה שלפניכם מתאר פסק דין בו חברת "שחר נזקי צנרת בע"מ" נדרשה לספק פיצוי בגובה 14,700 ש"ח, בגין עוגמת נפש שנגרמה ללקוח שלה. התובע במקרה זה החליט להגיש
מכתב התראה לפינוי מושכר
משכירי דירות נתקלים לא אחת במגוון בעיות מצד השוכרים, בין אם מדובר באי תשלום שכר הדירה, חוסר רצון להתפנות או שמא הפרת החוזה באחת ממגוון דרכים אפשרויות (שוכרי הדירות יכולים להיות מאוד יצירתיים). בעוד הרעיון הראשוני שקופץ לראש במצב כזה
נפסק: 4,000 ש"ח פיצויים בעקבות נפילה כתוצאה מבור ברחוב
אנשים רבים שואלים את עצמם האם במצב בו נתקלים בבור בכביש או ברחוב (ונופלים חלילה) ניתן לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות? ובכן, כפי שמיד תראו בפסק הדין שלפניכם – התשובה היא חד משמעית כן. שלא תטעו, העירייה מצדה יכולה לטעון