תבעה את יס בשל טרטור – ביהמ"ש חייבה בהוצאות משפט

לקוחה של חברת יס (yes) הגישה כתב תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות בקריית גת בטענה כי יס זאת טרטרה אותה במספר הזדמנויות במטרה להחזיר ציוד תקשורת שנשאר אצלה ועקב כך דרשה פיצוי על עוגמת הנפש שנגרמה לה, לטענתה.

תביעה קטנה נגד חברת תקשורת

התובעת הינה לקוחה מזה מספר שנים של חברת יס, ביקשה להתנתק מהשירות. יס לא חלקה על כך שהתובעת ביקשה להתנתק, אך ביקשה לקבל בחזרה את ציוד התקשורת שנותר בביתה. לאחר מספר שבועות התקשרה ביתה של התובעת לנתבעת וביקשה להצטרף לשירותים בתור לקוחה עצמאית. הבת ציינה כי היא מתגוררת בבית הוריה ויש בו כבר ציוד של החברה בו אפשר להשתמש בו. הנתבעת הסכימה להשתמש פעילה את הציוד הקיים וחייבה את כרטיס האשראי של הבת.

לאחר מספר חודשים ובטרם הסתיים חוזה השירות מול הנתבעת, עזבה הבת את בית ההורים. באותה בעת התקשרה התובעת (אמה של הבת) בעצמה לשירות הלקוחות של הנתבעת וביקשה ׳׳לשנות מערוץ זה לערוץ אחר׳׳, וכך היה. לאחר חודשים נוספים הופסק התשלום מכרטיס האשראי של הבת והתחיל להצטבר חוב במנוי.

מה טענה הנתבעת?

הנתבעת (יס) טענה בכתב ההגנה כי התובעת מחוייבת לשלם את מלוא החוב שהצטבר וכן קנס כפסי בשל יציאה מוקדמת מהתוכנית החדשה. לטענתה, השינוי התוכנית נעשה לאחר שהופסק התשלום ונוצר החוב וביקשה לשנת תוכנית באופן יזום בעצמה – על כן מחוייב לשלם את הקנס והחוב.

קראו עוד פסקי דין של תביעות קטנות בתחום התקשורת

מה קבע השופט?

בבית המשפט לתביעות קטנות החליט השופט שלא לקבל את גרסאת התובעת ולחייבה בהוצאות כלפי הנתבעת. בית המשפט קבע כי בעת שהלקוחה התקשרה וביקשה לשנות ערוצים, ביססה את מעמדה כבעלת המנוי, למרות שהמנוי ואמצעי והתשלום רשומים על שמה של בתה. כמו כן, הבת השתמשה בציוד שהיה שייך למנוי הישן של אמה. קבע השופט כי יש לראות את פעולות הבת והתובעת כלא ניתנות להפרדה. לפיכך אין אפשרות לקבוע כי התנהגות הנתבעת לקויה ואין לחייבה בתשלום פיצוי עוגמת נפש לתובעת. השופט דחה את התביעה וחייב את התובעת לשלם הוצאות משפט בסך 400 ש"ח.

מקור: ת׳׳ק 865-09 רחל רחמים נ׳ די.בי.אס שירותי לווין (1998) בע׳׳מ

צוות המשפטנים שלנו עומד לרשותכם בכל שאלה ועניין בנושא תביעות קטנות. באם אתם צריכים סיוע בכתיבת כתב תביעה, הגנה או מכתב התראה, הרגישו בנוח להשאיר את פרטיכם בשדה לעיל.