אנו בטוחים כי יצא לכם לעמוד בפני הדילמה הבאה: האם לרכוש ביטוח עבור מכשיר חשמל חדש שרכשתם לאחרונה. העניין סביב הביטוחים האלו, המוצעים על ידי החברות והטכנאים שנשלחים על ידן, אינו ברור באופן מלא ולמעשה ניתן לאמר כי רב הנסתר על הגלוי בנושא זה. במקרה שלפניכם נספר על לקוחה ששוכנעה על ידי טכנאי המייבש לרכוש ביטוח, אך ברגע האמת כאשר הזדקקה לו – התבקשה לשלם סכום נוסף.
תביעה קטנה נגד חברת שירות פלוס
המקרה שלנו מתחיל כאשר לקוחה מזמינה מייבש כביסה חדש מחברת 'שירות פלוס למוצרי צריכה ביתיים'. כפי שנהוג במקרים אלו, טכנאי החברה הוזמן לביתה של הלקוחה על מנת להתקין את המייבש. במעמד ההתקנה שיכנע הטכנאי את הלקוחה לרכוש שני סוגי ביטוחים; האחד עבור ביקורי טכנאי עתידיים והשני עבור חלקי חילוף. סך עלות הביטוחים שרכשה הלקוחה הוא כ-2,000 ש"ח (למשך שמונה שנים).
רוצים להתייעץ? השאירו פרטים:
כפי שצויין לעיל, ברגע האמת – אותם ביטוחים כלל לא היו לעזרתה של הלקוחה. כשנתיים לאחר הרכישה, ועת הבחינה הלקוחה בנורה מהבהבת המעידה על תקלה, הזמינה טכנאי לביתה. על אף ששילמה הלקוחה עבור שני ביטוחים, הופתעה כאשר נדרשה לתשלום נוסף בגובה 420 ש"ח. בעקבות דרישת התשלום, ההטעייה ועוגמת הנפש שנגרמה, החליטה הלקוחה על הגשת תביעה קטנה בגובה 8,000 ש"ח.
בנימה אישית נאמר כי עצם החלוקה לשני סוגי ביטוחים, וגביית תשלום על כל סוג בנפרד, מהווה חוסר תום לב קיצוני מצד הטכנאי והחברה. מעבר לחריגה מעל המוסר האנושי, נראה שיש כאן גם הפרה של הסעיף השני בחוק הגנת הצרכן – איסור הטעיית הלקוח. ניתן לאמר בביטחון מלא כל כל מטרתו של הטכנאי, ושל החברה שעומדת מאחוריו, היה לנסות (ולהצליח) להוציא מהלקוחה סכומי כסף גבוהים שלא בדרך הישר. (במקרים אלו, ובמטרה להימנע ממשפט ולהראות שכוונתכם רצינים – שקלו להגיש מכתב התראה)
מידע מעניין נוסף:
- הטכנאים לא תיקנו את הבעיה – הוט תפצה באלפי שקלים!
- הוט חויבה לשלם בעקבות איחור טכנאי
- מה חוק הטכנאים אומר?
- הוט חייבה פי שלושה מסוכם – ותפצה ב-13 אלף ש"ח
פסיקתו של בית המשפט
באופן חד משמעי החליט בית המשפט לתביעות קטנות לקבל את תביעתה של הלקוחה ולחייב את החברה הנתבעת במתן פיצוי בגובה 3,800 ש"ח. כבוד השופט קבע כי בהחלט ניתן לזהות במקרה זה התנהלות שלא בתום לב מצד הנתבעת.
קרה לכם מקרה דומה? תתעייצו עם עורך דין:
תבע את המוכר, אך זה החליט לתבוע את הקונה – מה נפסק?
אדם הגיש תביעה קטנה בבית המשפט בכפר סבא כנגד אחר על סך 31,000 ש׳׳ח בטענה כי הפר חוזה מכירת רכב בסך 124,000 ש׳׳ח. בכתב ההגנה טען הנתבע כי התובע עצמו הוא עצמו זה שהפר את החוזה, וכי הוא למעשה זכאי
רכשה סט מוצרי קוסמטיקה במחיר 350 ש׳׳ח וחוייבה ב-3,500 ש׳׳ח
עלותם של מוצרי קוסמטיקה הינה גבוהה. לרב, כאשר אנו נתקלים בהזדמנות לרכוש מוצרי איכותיים ובמחירים זולים, נמהר לעשות כן מבלי להשקיע זמן רב מדי בקריאת האותיות הקטנות. מקרה שכזה בדיוק חוותה תושבת ותיקה מתל אביב, ומכן סיפורינו מתחיל. השאירו פרטים
ביטל את העסקה בבוקינג כעבור חמש ד' – והתבקש לשלם סכום מלא
קשה למצוא כיום אדם שלא עשה שימוש באתר המוכר בוקינג לשם ביצוע הזמנת חופשה או חדר מלון. במקרה שלפניכם מתואר תובע אשר ביצע הזמנת חדר מלון 'ארבע עונות' באתר בוקינג, התחרט לאחר חמש דקות מאחר והבין וטעה בחדר – אך
תביעה קטנה נגד חברות סלולר
מטרת הליך תביעה קטנה הוא לסיים את הסכסוך בצורה המהירה והיעילה ביותר. אדם פרטי, באם נגרם עוול, יכול לתבוע את הצד המזיק ולקבל פיצוי כספי. אין דרישה לייצוג על ידי עורך דין בתביעה קטנה, ועל כן מדובר בהליך פשוט מבחינת דרישת ההוכחה
ביקשו לבטל את המטבח אך החברה דרשה דמי ביטול בגובה 15%
בתקופה האחרונה, ועם איסור הטיסה שנמצא מעלינו בעקבות המגיפה הארורה, יותר ויותר אנשים פונים לשיפוץ ביתם, ובעיקר – אזור המטבח. כאשר פונים לחברה המציעה שירותי בניית מטבח, ולאחר חתימה על תחילת עבודה, לרב תתבקשו לשלם סכום מקדמה הנע בין 10
אל על חויבה בפיצוי עקב ביטול טיסה
חוק שירותי תעופה קובע ומחייב חברה לפצות את הלקוח בגין ביטול טיסתו. רגע לפני שאתם מתחילים לראות סימנים של דולרים מול העיניים, ישנם סייגים לחוק. החוק קובע כי החברה חייבת בפיצוי רק במקרים בהם ביטול הטיסה אירע שלא באחריותם, לדוגמא
עורך דין לתביעות קטנות
הליך תביעה קטנה הינו הליך מותאם לאנשים לא משפטנים. ההליך קצר, יעיל ומטרתו היא סיום הסכסוך האזרחי. על כן, סכומי התביעה הקטנה נמוכים ביחס למשפטים ׳רגילים׳ עם עורכי דין. החוק קובע כי ככלל, אין להיות מיוצג על ידי עורך דין בהליך תביעה
הזמינו חבילת נופש כשרה – אך לא קיבלו דבר
אחוז גבוה מן התביעות הקטנות שמוגשות לפתחו של בית המשפט נוגעות לחבילות נופש בחו"ל, או יותר נכון – אי העמידה בתנאים עליהם הסכימו הצדדים. המקרה שלפניכם נוגע לזוג שהזמין חבילת נופש כשרה לרומניה (כן, שכוללת ארוחות כשרות) אך בעקבות שינוי
כמה עולה לתבוע בתביעות קטנות?
בית משפט לתביעות קטנות מאפשר לאזרח "הקטן" להגיש תביע כנגד חברה או עדן פרטי באופן פשוט למדי. הבדל ניכר בין תביעה קטנה לתביעה "רגילה" הוא שלא התובע ולא הנתבע רשאים לשכור את שירותיו של עורך דין לשם ייצוג בבית המשפט.
מכתב התראה לפני תביעה ייצוגית
לעיתים מומלץ לשלוח מכתב התראה לפני תביעה ייצוגית במטרה להימנע מכניסה להליך משפטי מייגע וארוך – כזה שאינכם יודעים כיצד יסתיים. הגשת תביעה ייצגוית היא הליך ארוך וכזה המחייב עמידה במספר תנאי קדם על מנת שבית המשפט יאשר את תביעה